Значение и способы мотивации труда

В настоящих реалиях современный бизнес является активно развивающейся отраслью. Чтобы увеличить число клиентов и размер прибыли, необходимо улучшать качество работы обслуживающего персонала. Поэтому вопросы мотивации персонала приобретают большое значение. Актуальность темы связана с тем, что производительность труда напрямую связана с тем, насколько сотрудники мотивированы и вовлечены в трудовой процесс. Поэтому поиск современных эффективных форм мотивации является важной задачей.
Предмет – мотивация персонала.
Объект работы – мотивация персонала в ООО «Лип Лаб».
Цель работы – выявить актуальные факторы и формы мотивации персонала на примере конкретного предприятия.
В связи с этой целью ставятся задачи:
 описать факторы мотивации персонала компании
 выявить основные пути и инструменты повышения мотивации персонала ООО «Лип Лаб»
 оценить предложенные мероприятия.
Методы исследования: анализ, синтез.
Работа состоит из введения, двух глав и заключения.
В первой главе анализируются теоретические аспекты системы мотивации персонала. Во второй главе проводится анализ системы мотивации сотрудников, разрабатываются меры по улучшению системы мотивации персонала ООО «Лип Лаб».
Для раскрытия темы были использованы учебные пособия в области управления персоналом, внутренние материалы ООО «Лип Лаб» и ресурсы Интернет.
1. Теоретические аспекты изучения мотивации персонала в современных организациях
1.1.Понятие и сущность мотивации
Мотивация сотрудников определяется как уровень энергии, целеустремленности, настойчивости и креативности, которые работники привносят в свою работу [7, c.114]. Более высокая мотивация сотрудников приводит к большей вовлеченности и производительности. Поэтому мотивация сотрудников стала одним из главных приоритетов для большинства предприятий.
Многие исследования показали, что мотивация сотрудников тесно связана с вовлеченностью сотрудников. Более того, вовлеченность сотрудников почти всегда приводит к повышению производительности [11, c.2].
По этой причине организации прилагают больше усилий для ответа на вопрос: как постоянно мотивировать сотрудников? На самом деле, согласно опросу Gallup о вовлеченности сотрудников, 70% сотрудников работают не в полную силу [19]. Менее вовлеченные сотрудники, как правило, менее эмоционально связаны со своими компаниями. Они не гордятся тем, что работают в своей компании, они не выступают в качестве тех, кто выражает бренд, и обычно не разделяют ценности компании. Более того, когда сотрудники недовольны работой или чувствуют себя оторванными от нее, они не будут пытаться внедрять инновации или развивать бизнеса, потому что они не чувствуют себя вовлеченными в бизнес. Но руководителям нужно привлечь всех к работе, чтобы вывести свой бизнес на новый уровень.
Мотивацию сотрудников нелегко измерить. Однако есть три распространенных способа, которые компании используют [3, c.76]:
1. Обзоры эффективности
Обзоры эффективности могут помочь мотивировать сотрудников.
Плохие результаты проверки эффективности могут влиять на показатели низкой мотивации и вовлеченности сотрудников. Как только выявлена низкая производительность, работодатели должны работать над выяснением того, что является причиной низкого уровня мотивации.
2. Опросы мотивации и вовлеченности сотрудников
Опросы - один из самых популярных способов измерения мотивации сотрудников.
Важно, чтобы опросы вовлеченности сотрудников были анонимными. Кроме того, хорошо использовать комбинацию различных типов вопросов, таких как открытые вопросы и шкалы.
3. Опросы удовлетворенности клиентов
Удовлетворенность клиентов часто зависит от того, насколько удовлетворены сотрудники. Кроме того, довольные сотрудники более мотивированы и вовлечены в работу.
Таким образом, измерение удовлетворенности клиентов может помочь определить уровни мотивации сотрудников. Это особенно верно, когда сотрудники находятся в непосредственном контакте с клиентами. Этот метод часто используется с сотрудниками, занимающимися продажами.
Мотивация сотрудников - помимо ключа к успеху организации это также уровень приверженности, драйва и энергии, которые работники компании привносят в работу каждый день. Без этого компании испытывают снижение производительности, более низкие уровни выпуска продукции.
Мотивация сотрудников - это уровень приверженности, энергии и инноваций, который сотрудники компании сохраняют в течение рабочего дня. Это также трудно отследить; поддержание и улучшение мотивации на рабочем месте может стать проблемой для многих компаний. Поэтому предприятия должны найти способы поддерживать вовлеченность своих сотрудников, а также контролировать и развивать их мотивацию. Это может негативно сказаться на других сотрудниках, потенциально мешая всей компании выполнять работу на самом высоком уровне или достигать важных целей.
С другой стороны, мотивированный сотрудник полон энтузиазма, целеустремлен и гордится своей работой. Он быстро выполняет задачи, принимает меры и хочет хорошо работать как для себя, так и для компании.
Независимо от того, находится ли компания в лучшем состоянии или находится на пути к росту, мотивация персонала очень важна. Она влияет на доходы и объем производства.
Мотивация сотрудников - это совокупность энтузиазма, уровня энергии, целеустремленности и количества творческих способностей, которые сотрудник ежедневно привносит в организацию [15, c.89].
Мотивация бывает двух типов:
-Внутренняя мотивация
-Внешняя мотивация
Внутренняя мотивация означает, что индивид мотивирован изнутри. У него есть желание хорошо работать на рабочем месте, потому что результаты соответствуют его системе убеждений [4, c.4]. Таким образом, убеждения индивида обычно являются сильнейшими мотивационными факторами. Такие люди проявляют общие качества, такие как принятие, любопытство, честь, желание добиться успеха.
Внешняя мотивация означает, что мотивация индивида стимулируется внешними факторами - вознаграждениями и признанием [4, c.4]. Таким образом, некоторые люди, возможно, никогда не будут мотивированы внутренне, и только внешняя мотивация поможет им выполнить поставленные задачи.
Несомненно, мотивация играет очень важную роль в жизни человека. Таким образом, мотивированные сотрудники проявляют инициативу, стремятся взять на себя дополнительные обязанности, являются инновационными и инициативными.
Мотивированные сотрудники обеспечивают:
- позитивную атмосферу в организации
-ощущение безопасности на работе
- удовлетворенность клиентов
- лучшие результаты деятельности.
Для мотивации сотрудников необходимо достичь всех трех факторов. Даже достижение двух из трех факторов не мотивирует сотрудников.
Организации не могут принуждать сотрудников к определенному поведению или следовать набору правил. Они могут только изменить поведение сотрудников по отношению к чему-то определенному, не навязывая им этого.
Они могут просто подтолкнуть их к правильному набору решений или повлиять на них. Один из способов сделать это - привести примеры поведения других людей, чтобы подчеркнуть, что является приемлемым и желательным.
Каждый сотрудник индивидуален, и его мотивируют разные вещи. Однако есть несколько советов по мотивации сотрудников, которым должен следовать каждый работодатель.
1. Выбрать правильных лидеров
Назначение правильных людей руководить сотрудниками имеет решающее значение для мотивации сотрудников. Хорошие лидеры обладают способностью высоко мотивировать и вовлекать своих людей.
2. Тренировать своих менеджеров
Постоянное развитие менеджмента и коучинг необходимы для поддержания мотивации сотрудников на высоком уровне. Поскольку рабочая сила постоянно меняется, то же самое происходит и с характеристиками сотрудников и мотивационными факторами.
3. Определить точные, но реалистичные цели взаимодействия
Менеджеры и лидеры должны нести ответственность за определение конкретных и поддающихся измерению целей и задач взаимодействия. Сотрудники, у которых есть четкие цели, более мотивированы на их достижение.
4. Сделать кого-то ответственным
После определения целей лидеры должны быть привлечены к ответственности. Другими словами, если цели не достигнуты, менеджеры должны нести ответственность за выявление причин неудовлетворительного уровня вовлеченности. Кроме того, именно они должны определять тактику и методы совершенствования.
5. Улучшать внутренние коммуникации
Компании с плохими коммуникациями сотрудников страдают от очень низкого уровня мотивации и вовлеченности сотрудников. Сотрудников, которые не информированы, гораздо труднее мотивировать.