Курсовая работа по Экономика предприятия на тему Организация и управление системой качества на предприятии ООО Бунгурский Северный  

Стандарты и принципы управления качеством — это система правил, принципов и методов, которые используются организациями для обеспечения качества продукции или услуг [6]. Основные стандарты и принципы управления качеством включают в себя:
1. ISO 9001:2015 — это международный стандарт, устанавливающий требования к системе менеджмента качества в организации. Стандарт включает в себя такие принципы управления качеством, как фокус на клиента, лидерство руководства, участие сотрудников, процессный подход, системный подход к управлению, непрерывное совершенствование и фактический подход к принятию решений.
Один из основных принципов ISO 9001:2015 — это фокус на клиента. Организации должны учитывать потребности и ожидания клиентов при разработке и предоставлении продукции или услуг.
Лидерство руководства также играет важную роль в системе менеджмента качества. Руководство должно установить ясные цели и направления для достижения качественных результатов.
Участие сотрудников также является ключевым аспектом в системе ISO 9001:2015. Сотрудники должны быть вовлечены в процессы управления качеством и принимать активное участие в достижении поставленных целей.
Процессный подход и системный подход к управлению помогают организации работать более эффективно, оптимизируя процессы и структурируя работу.
Непрерывное совершенствование является неотъемлемой частью системы менеджмента качества. Организации должны постоянно стремиться к улучшению своих процессов и результатов.
Фактический подход к принятию решений предполагает использование данных и фактов при принятии решений, что позволяет организации делать обоснованные и эффективные решения.

В целом, ISO 9001:2015 является инструментом, который помогает организациям повысить качество своей продукции или услуг, улучшить производственные процессы и повысить удовлетворенность клиентов.
2. Principle of Customer Focus - принцип фокусировки на клиенте предполагает, что организация должна ориентироваться на удовлетворение потребностей и ожиданий клиентов, а также стремиться к превосходству в области обслуживания клиентов.
Принцип ориентации на клиента (Principle of Customer Focus) представляет собой стратегию или философию бизнеса, которая уделяет особое внимание и приоритет потребностям, желаниям и удовлетворению клиентов. Этот принцип подразумевает, что все бизнес-процессы, принятие решений, стратегии и действия компании должны быть ориентированы на достижение максимальной удовлетворенности клиентов и обеспечение им наилучшего опыта сотрудничества с компанией. Принцип ориентации на клиента является ключевым элементом успешного бизнеса, поскольку довольные клиенты чаще всего возвращаются к компании снова и рекомендуют ее другим людям, что приводит к повышению прибыли и устойчивому развитию компании.
3. Principle of Leadership - принцип лидерства утверждает, что руководство организации должно создавать и поддерживать единство целей и направления работы, а также создавать условия для эффективной работы персонала. Принцип лидерства также подразумевает, что лидер должен быть образцом для подчиненных, вдохновлять их на достижение общих целей, уметь мотивировать и развивать команду, а также уметь принимать сложные решения в интересах организации.
4. Principle of Involvement of People - Принцип вовлечения людей является одним из принципов управления в области менеджмента качества. Он заключается в том, что работники организации должны быть активно вовлечены в процессы управления и принятия решений, чтобы обеспечить более эффективное выполнение задач и достижение поставленных целей.
Этот принцип подразумевает, что работники должны быть учтены при разработке стратегий и планов действий организации, а также иметь возможность высказывать свои мнения и идеи по улучшению процессов и методов работы. Вовлечение людей также означает создание условий для развития и повышения квалификации сотрудников, чтобы они могли эффективно работать и принимать более обоснованные решения.
Принцип вовлечения людей играет важную роль в управлении качеством, так как мотивированные и вовлеченные работники способны более успешно решать проблемы, улучшать процессы и достигать высоких результатов. Поэтому организации, основывающиеся на этом принципе, часто более конкурентоспособны и успешны на рынке.
5. Принцип процессного подхода - этот принцип подразумевает, что эффективность организации зависит от того, какие процессы она использует для достижения своих целей, и что управление качеством должно быть ориентировано на процессы.
Принцип процессного подхода в производстве угля является одним из основных принципов управления в угольной промышленности. Этот принцип предполагает организацию производства угля как последовательность взаимосвязанных и взаимозависимых процессов, направленных на достижение определенной цели.
Процессный подход в производстве угля предполагает детальное планирование и контроль каждого этапа производственного процесса, начиная от подготовки угольных пластов, добычи угля, его обогащения и обработки, заканчивая транспортировкой и отгрузкой угля. Важно учитывать не только внутренние процессы производства, но и внешние факторы, влияющие на процесс производства угля, такие как рыночные условия, технологические инновации, экологические требования и др.
Применение принципа процессного подхода в производстве угля позволяет повысить эффективность производственных процессов, снизить затраты на производство, повысить качество продукции и обеспечить безопасность труда работников. Например, оптимизация технологических процессов позволяет увеличить выработку угля, снизить потребление энергии и воды, снизить вредные выбросы в атмосферу и водные источники, а также повысить конкурентоспособность угольного производства на рынке.
Важным аспектом принципа процессного подхода является непрерывное совершенствование производственных процессов на основе анализа данных и мониторинга результатов. Постоянная оценка эффективности производственных процессов и внедрение инновационных технологий позволяет угольным предприятиям быть на шаг впереди конкурентов и адаптироваться к изменяющимся условиям рынка.
Таким образом, принцип процессного подхода в производстве угля является ключевым элементом успешного управления угольной промышленностью, обеспечивая устойчивое развитие предприятий, повышение их конкурентоспособности и соблюдение экологических стандартов.
5. Система менеджмента окружающей среды ISO 14001:2015 - данный стандарт устанавливает требования к соблюдению требований по охране окружающей среды организацией, включая предприятия по добыче угля. Это позволяет сократить отрицательное воздействие деятельности предприятия на окружающую среду. Эффективная реализация и поддержание системы менеджмента окружающей среды в соответствии с ISO 14001:2015 способствует улучшению экологической производственной деятельности, снижению рисков и несчастных случаев, а также повышению уровня доверия со стороны заинтересованных сторон и общественности. Внедрение стандарта ISO 14001:2015 помогает организациям не только соблюдать законодательство в области охраны окружающей среды, но и добровольно принимать меры по уменьшению негативного воздействия своей деятельности на природу, что способствует устойчивому развитию и сохранению окружающей среды для будущих поколений.
6. OHSAS 18001 - это международный стандарт, который устанавливает требования к системе управления безопасностью и охраной здоровья на рабочем месте. Он разработан для того, чтобы организации могли эффективно управлять рисками и создавать безопасные условия труда для своих сотрудников.