Фрагмент для ознакомления
1
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ НАУЧНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ ПО ПРОБЛЕМЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ 4
1.1. СУЩНОСТЬ ПОНЯТИЙ “ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ” И “ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ” 4
1.2. ПРИЧИНЫ И СИМПТОМЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ 8
1.3. МЕТОДЫ ПРОФИЛАКТИКИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ 13
1.4. ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ СРЕДИ СПЕЦИАЛИСТОВ ЭКСТРЕМАЛЬНОГО ПРОФИЛЯ 14
ЗАКЛЮЧЕНИЕ С ВЫВОДАМИ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ РАБОТЫ 22
ТЕЗАУРУС 27
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 30
Фрагмент для ознакомления
2
Профессиональное выгорание — это состояние, при котором эмоции притупляются, а человек постоянно чувствует себя истощённым.
Профессиональное выгорание (burnout) может иметь множество причин, и наиболее типичные из них включают:
1. Высокая нагрузка и перегрузка работой: Продолжительный период работы под давлением, постоянный стресс, большой объем работы или чрезмерные ожидания и требования могут привести к истощению ресурсов и энергии [14].
2. Отсутствие контроля и ресурсов: Ощущение отсутствия влияния и контроля над собственной работой, отсутствие ресурсов или поддержки со стороны работодателя или коллег могут усугубить чувство бессилия и непродуктивности.
3. Межличностные сложности: Конфликты с коллегами, неприятные взаимодействия с клиентами или неудачи в отношениях на работе могут оказать сильное влияние на эмоциональное состояние и вызвать чувство испытанных сверхъестественных нагрузок.
Некоторые из самых распространенных симптомов профессионального выгорания включают:
1. Эмоциональное истощение: Человек чувствует сильное эмоциональное и физическое истощение, усталость и пресыщение работой. Он может проявлять отчуждение и равнодушие к своей работе и клиентам.
2. Деперсонализация: Человек начинает относиться к своим клиентам или коллегам безразлично и отчужденно, проявляя негативные и высокоцинические отзывы и отношение.
3. Снижение профессиональной компетенции: Работник начинает сомневаться в своих навыках и способностях, страдает от снижения производительности и качества работы. Он может испытывать чувство неполноценности и неуверенности в своей профессиональной роли [17].
4. Эмоциональные проблемы: Человек может проявлять раздражение, злость, тревогу, апатию и депрессию. Возникают проблемы со сном, аппетитом и общим физическим и психическим здоровьем.
Важно отметить, что симптомы профессионального выгорания могут различаться у разных людей и в разных профессиональных сферах. Однако, если у вас есть подозрения на профессиональное выгорание, важно обратиться за профессиональной помощью и поддержкой, чтобы предотвратить его дальнейшее развитие и заботиться о своем физическом и психическом благополучии.
Вот как дословно определяет выгорание Всемирная организация здравоохранения: «синдром, возникающий в результате хронического стресса на рабочем месте, с которым не удалось справиться.
Характеризуется тремя параметрами:
• чувством эмоционального истощения и нехватки энергии;
• повышенной психической дистанцированностью от работы, чувством негативизма или цинизма, связанными с работой;
• снижением профессиональной эффективности.
Выгорание относится конкретно к явлениям в профессиональном контексте и не должно применяться для описания опыта в других сферах жизни».
Получается, что термины профессиональное выгорание и эмоциональное выгорание — равнозначны и обозначают одно и то же состояние.
Причины выгорания можно поделить на внутренние и внешние.
Внутренние причины выгорания:
• перфекционизм — желание сделать работу идеально и не ударить в грязь лицом, отказ самому себе в праве на ошибку;
• неумение говорить «Нет» — готовность выполнить любую просьбу коллег или руководителей, даже в ущерб своему личному времени;
• неумение планировать — отсутствие навыков тайм-менеджмента, неумение разграничивать личное и рабочее время;
• трудоголизм, зацикленность на работе — нарушение work life баланса, перекос в сторону работы и отказ от других аспектов жизни.
Внешние причины выгорания:
• плохие условия труда — постоянные переработки, неудобное рабочее место и другие факторы, которые ухудшают рабочий процесс;
• проблемы в коллективе — недопонимание и конфликты между коллегами, в отношениях с руководством;
• неинтересные задачи — обязанности, которые сотрудник уже перерос или которые ему просто неинтересны;
• низкий доход — несправедливая оплата труда или просто маленькая зарплата, необходимость искать подработки, стресс из-за нехватки денег;
• эмоциональное одиночество — невозможность обсудить с кем-то свою работу и поделиться проблемами;
• неприятности в семье или со здоровьем — то, что усиливает внутреннее напряжение и сказывается на работе [5].
Интересно, что профессиональное выгорание начинается не со стресса, а наоборот — с влюблённости в работу. Джеррольд Гринберг, психолог, профессор Мэрилендского университета (США), в своей книге «Управление стрессом» выделил 5 стадий эмоционального выгорания:
Медовый месяц. Человек с энтузиазмом погружается в работу, каждая задача — в кайф. Казалось бы, что тут плохого? Но именно на этом этапе работа начинает отнимать слишком много времени и словно заполняет собой всю жизнь. Если вовремя не притормозить, то наступает вторая стадия [3].
Недостаток топлива. Снижается продуктивность. Задачи решать всё сложнее, и они уже не приносят радость. Накапливается усталость, а вместе с ней и зависшие проекты — на них не хватает времени и мотивации. Но «выгорающий» продолжает по инерции работать, выжимая из себя остатки сил.
Хронические симптомы. Постоянная усталость начинает сказываться на здоровье: появляется слабость, частые недомогания, обостряются хронические заболевания. На этом фоне человек чувствует себя подавленным, становится раздражительным, начинает срывать плохое настроение на коллегах и близких.
Кризис — кульминация выгорания. Накрывает чувство полного эмоционального истощения: человек становится апатичным, перестаёт радоваться и замечать позитив вокруг себя, не получает удовольствия даже от того, что очень любил раньше. Значительно портятся отношения с окружающими [12].
Пробивание стены. Проблемы на работе и в семье нарастают как снежный ком. Кажется, что невозможно вырваться из этого круга и справиться со своим состоянием. Под угрозой не только карьера, но даже физическое здоровье и жизнь человека.
Всемирная организация здравоохранения включила выгорание в Международную классификацию болезней. При этом синдром определяется не как заболевание, а как фактор, который влияет на здоровье человека.
Фрагмент для ознакомления
3
1 Безносов С. П. Профессиональные деформации личности: подходы, концепции, метод : автореф. дис. ... д-ра психол. наук / СПб.- 2020. - 36 с.
2 Бердяева И.А., Войт Л.Н. Синдром эмоционального выгорания у врачей различных специальностей // Дальневосточный медицинский журнал. 2012. № 2. С. 117-120.
3 Бойко В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. - М.: Наука.-2021. - 154 с.
4 Бойко В.В. Психоэнергетика – Пб.: Питер, 2018. - 416 с.
5 Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. [Текст] / В. В. Бойко. - СПб.: Питер. - 2019. - 434 с.
6 Бойко И. М., Мосягин И. Г., Маруняк С. В. Психофизиологические маркеры безопасности летной деятельности на Европейском Севере России // Медицинское обеспечение сил флота в условиях Кольского Заполярья: материалы VIII научно-практической конференции, посвященной 60-летию со дня образования госпиталя Беломорской военно-морской базы Северного флота (Северодвинск, 15-16 ноября 2012 г.). Северодвинск: [б. и.], 2012. С. 100-104.
7 Бодров В. А. Информационный стресс: учебное пособие для вузов. М: ПерСэ, 2000. 352 с.
8 Большакова Т.В. Личностные детерминанты и организационные факторы возникновения психического выгорания у медицинских работников Ярославль: ЯГУ им. П. Г. Демидова. - 2022. - 173 с.
9 Бабанов, С.А. Профессиональные факторы и стресс: синдром эмоционального выгорания / С.А. Бабанов // Новые Санкт-Петербургские Врачебные Ведомости. - 2010. - №1. - С. 30-35.
10 Волчанский, М.Е. Синдром эмоционального выгорания как следствие доминирующей психологической защиты в общении у специалистов помогающих профессий / М.Е. Волчанский, О.Н. Карпенко // Бюллетень Волгоградского научного центра РАМН и администрации Волгоградской области. - 2010. - №2. - С. 5-8.
11 Водопьянова Н. Е, Серебрякова А. Б., Старченкова Е. С. Синдром профессионального выгорания в управленческой деятельности // Вестник СПбГУ. - 2021.- Вып. 2.- Серия 6. № 13. - С. 83 - 91
12 Водопьянова Н. Е. Синдром «выгорания» в профессиях системы «человек-человек» // Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / под ред. Г. С. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. СПб.: «Речь». - 2019. - С. 276 - 282.
13 Водопьянова Н., Старченкова Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. 2-е изд. — СПб.: Питер . - 2018. - 258 с.
14 Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. - СПб.: Питер. - 2017. - 276 с.
15 Гришина Н.В. Помогающие отношения: профессиональные и экзистенциальные проблемы // Психологические проблемы самореализации личности / Под ред. А.А. Крылова, Л.А. Коростылевой. - СПб. - 2020.- С.143-156.
16 Гумерова Л. Р. Основные направления психопрофилактики синдрома «эмоционального выгорания» у сотрудников уголовно-исполнительной системы // Научно-методический электронный журнал «Концепт». - 2020. - Т. 13. - С. 3896 - 3900. - URL: http://e-koncept.ru/2015/85780.htm
17 Гроза И. В. Влияние возраста и стажа педагога на эмоциональное выгорание // Современные наукоемкие технологии. 2009. № 10 С. 63-54.
18 Доценко, О.Н. Эмоциональная направленность как фактор "выгорания" у представителей социономических профессий / О.Н. Доценко //Психологический журнал. - 2008. - Том 29, №5. - с. 91-100.
19 Додонов Б.И. Тест-анкета «Эмоциональная направленность» / Диагностика эмоционально-нравственного развития. Ред. и сост. И.Б.Дерманова. - СПб.- 2022. - С.132 – 134.
20 Зеер Э. Ф. Психология профессий: учебное пособие для вузов. М.; Екатеринбург: Академический проект: Деловая книга, 2003. 330 с.
21 Евтешина Н.В. Социально-психологические особенности профессиональной идентичности психологов в различных сферах: сопоставительный анализ - 2018 - Рязань.- 319 с
22 Ефремов Е. Г. Особенности формирования профессионального самосознания на различных стадиях профессионального обучения. Томск. - 2022
23 Зеер Э.Ф. Психология профессий. Екатеринбург. - 2021. - 385с.
24 Зимняя И.А. Социальная работа как профессиональная деятельность // Социальная работа / Отв. ред. И.А. Зимняя. Вып. №2. - М. – 2020. – 560 с.
25 Ильичева, О.Е. Междисциплинарные взаимодействия в области нормативно-правового обеспечения безопасности жизнедеятельности / О.Е. Ильичева И.В. Вождаева, С.И. Зарков // Сборник: "Оптимизация высшего медицинского и фармацевтического образования: Менеджмент качества и инновации Материалы III Всероссийской (VI внутривузовской) научно-практической конференции, посвященной Дню российской науки. - 2015. - с. 39-40.
26 Кабанова Т. Н., Дубинский А. А., Московская М. С. Стаж профессиональной деятельности как фактор, детерминирующий различия в восприятии стресса у сотрудников следственных органов // Прикладная юридическая психология. 2019. № 1 (46). С. 59-68.
27 Корехова М. В., Новикова И. А., Соловьев А. Г. Особенности проявлений психической дезадаптации у сотрудников правоохранительных органов с разным стажем работы // Медико-биологические и социально-психологические проблемы безопасности в чрезвычайных ситуациях. 2013. № 2. С. 67-72.
28 Котовская С. В. Взаимосвязь продолжительности служебно-трудового стажа с восприятием профессиональной нагрузки субъектами профессиональной деятельности // International Journal of Medicine and Psychology. 2021. Т. 4. № 4. С. 49-53.
29 Кузнецов Ю. Д., Поваренков Ю. П., Цветкова Н. А. Профессиональный стаж как фактор измерения удовлетворенности трудом // Вестник ТГПУ 2006. № 2. С. 27-33.
30 Китаев-Смык Л.А. Выгорание персонала, выгорание личности, выгорание души // Психопедагогика в правоохранительных органах. - 2021.- № 2.- С. 43–50.
31 Козина Н. Синдром эмоционального выгорания / Н. Козина, Л.Чутко. - М.: МЕДпресс-информ . - 2021. - 310 с.
32 Крапивина О.В. Эмоциональное выгорание как форма профессиональной деформации у пенитенциарных служащих: Дис. ... канд. психол. наук. - Тамбов. – 2021.
33 Крапивина О.В., Косырев В.Н. К вопросу о профилактике и коррекции эмоционального выгорания у пенитенциарных служащих // Вестник Тамбовского гос. ун-та. Серия гуманитарных наук. Вып. (29). - 2022. - С. 36-47.
34 Лотарева Т. Ю. Влияние стажа работы на жизнеспособность профессионалов социальной сферы // Социальная психология и общество. 2016. Т. 7. № 4. С. 99-116.
35 Муртазов А. М. Профессиональный стресс и психосоматические заболевания у сотрудников правоохранительных органов // Медицина труда и промышленная экология. 2014. № 5. С. 41-44.
36 Орел В. Е. Синдром психического выгорания личности. М: Ин-т психологии РАН, 2005. 330 с.
37 Петрова О. А. Влияние стажа и других факторов на психологические особенности личности демонстративного педагога // Международный научно-исследовательский журнал. 2016. № 9. С. 97-99.
38 Полянский А. И., Быковская Л. И. Синдром выгорания как феномен в современной науке // Горизонты гуманитарного знания. 2018. № 5. C. 85-92.
39 Психологические особенности личности профессорско-преподавательского состава в зависимости от стажа трудовой деятельности / Т. М. Богданова и др. // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. 2018. № 6. С. 198-202.
40 Рыбников В. Ю., Дубинский А. А., Булыгина В. Г. Индивидуально-психологические предикторы адаптации и дезадаптации специалистов экстремального профиля деятельности // Экология человека. 2017. № 3. С. 3-9.
41 Рыжов Б. Н. Системная психология. М.: Т8 Издательские Технологии, 2017. 356 с.
42 Соболева, Е.В. Социально-психологическое обучение стратегиям совладающего поведения субъектов оказания помощи в экстремальных ситуациях / Е.В. Соболева // Вестник совета молодых учёных и специалистов Челябинской области. - 2014. - №3 (3). - с. 42-45.
43 Тиунов, С.В. Профилактика синдрома эмоционального выгорания у специалистов, работающих в экстремальных условиях / С.В. Тиунов, М.Ю. Крылов //Психологические проблемы семьи и личности в мегаполисе - М.: Изд-во "Институт психологии РАН".2012. - с. 285-295.
44 Чердымова Е. И. Синдром эмоционального выгорания специалиста: монография. Самара: Изд-во Самарского ун-та, 2019. 124 с.
45 Чутко Л. С., Рожкова А. В., Сурушкина С. Ю. Клинические проявления синдрома эмоционального выгорания // Журнал неврологии и психиатрии им. C. C. Корсакова. 2019. Т. 119. № 1. С. 14-16.
46 Шейнов В. П. Взаимосвязи виктимизации с самоэффективностью и стилями поведения // Институт психологии Российской академии наук. Организационная психология и психология труда. 2019. Т. 4. № 3. С. 150-169.
47 Федунина, Н.Ю. Экстренная психологическая помощь. Законы жанра / Н.Ю. Федунина // Московский психотерапевтический журнал. - 2006. - №4. - с. 6-24.
48 Hakansson C., Ahlborg G. Occupational imbalance and the role of perceived stress in predicting stress-related disorders // Scandinavian Journal of Occupational Therapy. 2017. Vol. 25. № 4. P. 278-287. DOI: 10.1080/11038128.2017.1298666
49 Maran D., Varetto A., Zedda M. Occupational stress, anxiety and coping strategies in police officers // Occupational Medicine. 2015. Vol. 65. № 6. P. 447-466.
50 Newton C., Teo S. Identification and occupational stress: A stress-buffering perspective // Human Resource Management. 2013. Vol. 53.
