Управление проектом по созданию новой услуги и оценка рисков

Управление проектами в настоящее время является достаточной актуальной темой для исследования. Основной причиной актуальности проектного управления стал тот факт, что в большинстве случаев изменения в деятельность экономических субъектов вносятся путем разработки и реализации проектов.
На проектную деятельность оказывают влияние множественные факторы, как внешней, так и внутренней сред. Влияние всех факторов может положительным, способствующим эффективному развитию и реализацию проекта, либо негативным- то есть «тормозящим» реализацию проекта.
Цель данного исследования – управление проектом по созданию новой услуги и оценка рисков в ООО «Декор-Дизайн».
Задачи исследования:
1. Рассмотреть теоретические основы проектной деятельности по созданию новой услуги;
2.Разработать проект по созданию новой услуги в ООО «Декор-Дизайн».
Объектом исследования выступает ООО «Декор-Дизайн».
Предметом являются процессы организации проектного управления ООО «Декор-Дизайн».
Применяемые методы исследований:
1. Системный и статистический анализ
2. Конкретизация фактов
3. Дедуктивный метод: заключения, на основе точных и неоспоримых фактов
4. Эмпирические методы: наблюдение, сравнение
5. Диагностические методы: интервьюирование, анкетирование
6. Обобщение выводов по результатам анализа.
Степень разработанности. Теоретико-методологической основой послужили труды следующих авторов: Алексеева А.А., Белокрыловой О.С., Бессоновой О.Е., Кошман Н.П., Лещева С.В., Попова С.В., Л.Н. Чернышова.
Эмпирической базой исследования является документация ООО «Декор-Дизайн».
Структурно курсовая работа состоит из введения, 2 глав, заключения и списка использованных источников.
1.Теоретические основы проектной деятельности по созданию новой услуги
1.1 Сущность и виды проектной деятельности
На основании исследования учебной литературы можно сделать вывод, что проект – это совокупность определенных мероприятий, выполнение которых направлено на достижение единой цели [10].
Процесс управления проектом – это управленческая деятельность, которая базируется на формировании комплексной системы принятия управленческих решений по проекту [5].
Применение проектного подхода зачастую является недостаточным, т.к. проектная документация описывает поставленные цели, но в ней не уделяется достаточное внимание отражению изменений в бизнес-процессах организации. Для этого предлагается использование проектно-процессного подхода к управлению [5].
Основными отличиями проектного управления являются: [6]
- выделяются основные и вспомогательные процессы при реализации проекта; владельцы этих процессов; ресурсы процессов; параметры и потребители процессов; входы и выходы процессов.
- формализация правил управления процессами внутри проекта, позволяющих повысить качество процессов на выходе.
- согласованность действий и отсутствие проблем на стыках процессов внутри проекта (для межфункциональных проектов).
- переход на матричную систему управления проектами организации и др.
Важным фактором при применении проектно-процессного подхода к управлению на предприятии является определение последовательности этапов его внедрения.
Среди основных признаков проекта можно выделить следующие: [7]
- уникальность и неповторимость;
- координированное выполнение взаимосвязанных действий;
- направленность на достижение конкретных целей;
- ограниченность по ресурсам, в т.ч. по времени (наличие начала и окончания).
По некоторым позициям проекты и бизнес-процессы похожи друг на друга: [8]
- наличие определенных целей;
- состоят из работ;
- выполняются людьми;
- необходимы ресурсы, количество которых, как правило, ограничено;
- необходимо управление.
В России проектное управление развито гораздо меньше, чем за рубежом. Но все же мы можем привести достаточно большое количество проектов, которые были реализованы с использованием методологии управления проектами в нашей стране. В основном это такие компании как: РИА "Росбизнесконсалтинг" и Integrated Business Systems(IBS), НК "ЮКОС", ЛАНИТ и др.
На данный момент управление проектами в России находится только на начальном этапе своего развития [11].
Внедрение проектного управления при имеющихся ресурсах позволит как минимум на четверть повысить производительность труда организаций. Наиболее рационально внедрение таких технологий в высокотехнологичных отраслях промышленности, в нефтегазовой отрасли, а также во всех социальных проектах и проектах, связанных с информационными технологиями.
Проектная деятельность имеет следующие признаки: уникальность, ограниченность во времени, потребность во временной оргструктуре. Она подразумевает такую форму управления персоналом, в которой все процессы взаимосвязаны и взаимообусловлены, они находятся под влиянием так называемого «магического треугольника», т.е. оптимального сочетания трех составляющих проекта: цель проекта, его временные рамки, финансирование [15].
Процесс развития коллективных форм труда, команд насчитывает десятки и даже сотни лет. В теории организации и организационного поведения коллективные формы трудовой деятельности часто называют группой. Понятие «группа» выражается как результат устойчивого во времени взаимодействия двух и более человек. Полезность групп и группового взаимодействия доказывал Г.Дж. Ливитт, считавший, что группа энтузиастов может обеспечить процветание организации даже в условиях кризиса. Положительное влияние группы он видел в следующем:
– они способствуют творчеству;
– они способны принять лучшее решение;
– они могут заинтересовать в действиях;
– они помогают контролировать членов своей группы;
– они компенсируют масштабы компании [16].
Раскрывая понятия объекта и субъекта проектного управления персоналом, необходимо отметить, что субъект управления персоналом наделён временными характеристиками и относят к нему: руководителей проекта, руководителей структурных подразделений и их сотрудников, а также службы управления персоналом [11].
Основные признаки проекта и проектного управления представлены в таблице 1.1.
Проектный подход распределяется ответственность на всю проектную группу, то есть на каждого участника проекта. Следует отметить, что в реализации проекта участниками могут быть работников разных структурных подразделений. Так же результат проектной деятельности формируется не только по одному проекту, а по всем проектам в целом по их влиянию на компанию и на ее деятельность.
На основании данного материала можно сделать вывод, что проектная деятельность относится к формования нового в компании.