Курсовая работа по Менеджмент на тему электронная коммерция

Введение


Электронная коммерция является самой динамично развивающейся сферой экономики в России. Объемы продаж на онлайн рынке растут стремительным темпом, оказывая все большее влияние на экономику государства в целом. В результате вопрос о состоянии и перспективах развития электронной коммерции становится одним из важнейших и актуальных вопросов.
Для эффективной коммерческой деятельности важно учитывать не только основные тренды рынка, но и его основные проблемы, такие как: отсутствие законодательных актов для регулирования коммерческих отношений в сети Интернет, отсутствие механизмов регулирование деятельности товарных агрегаторов, уязвимость покупателей с точки зрения закона о защите прав потребителей, рост трансграничной торговли в связи с отсутствием налоговой нагрузки и минимальных размеров пошлин. Именно их эффективное решение приведет к качественному изменению рынка электронной коммерции.
Целью данной работы является рассмотрение проблем и перспектив развития интернет-коммерции в России.
Задачи работы:
1. Рассмотреть теоретические аспекты формирования электронной коммерции.
2. Провести анализ развития электронной коммерции в России.
3. Выявить проблемы и рассмотреть пути развития электронной коммерции в России.
Объектом исследования выступает электронная коммерция.
Предметом исследования являются технологии электронного бизнеса.
Данная работа выполнена на базе информации, полученной из учебной и научной литературы отечественных и зарубежных авторов, а также из других источников: сети Internet, периодических изданий, средств массовой информации в области интернет-коммерции.

1.Теоретические основы формирования рынка электронной коммерции

1.1.Понятие электронной коммерции

На настоящий момент, пожалуй, не существует такого человека, который никогда бы не сталкивался с куплей-продажей чего-либо. Делая покупки и осуществляя сделки, мы обеспечиваем удовлетворение собственных потребностей: будь то материальные ценности или вложение в самообразование и развитие. С экономической точки зрения все эти операции считаются коммерческими, а сфера деятельности – коммерцией. Рассмотрим, что же такое коммерция.
Коммерция в буквальном переводе с латинского (commercium) означает торговлю [1]. Употребляется в широком и узком значениях. В широком смысле под коммерцией понимается вся предпринимательская деятельность, которая осуществляется экономическим субъектом: физическим лицом или организацией. Коммерция включает в себя и этапы планирования экономической деятельности, и ее осуществление, и реализацию контроля за ее результатами. Коммерческой может быть любая деятельность, направленная на получение прибыли посредством продажи товаров, оказания услуг.
В узком смысле коммерция сводится только к сделкам купли-продажи. В современных условиях мы можем встретить различные коммерческие организации. Это могут быть банки, страховые компании, торговые сети, промышленные предприятия, предполагающие реализацию собственной продукции [2].
Коммерция представлена розничной торговлей, однако нововведением последних лет стала также и электронная коммерция, которая осуществляется через Интернет.

1.2 Виды интернет-коммерции

Электронная коммерция включает в себя электронный обмен информацией, электронное движение капитала, электронную торговлю, электронные деньги, электронный маркетинг, электронный банкинг и электронные страховые услуги.
В настоящее время организации благодаря электронной коммерции выходят на новейшие рынки сбыта, получают нужную информацию о потребностях потребителей, достаточно быстро реагируют на различные изменения спроса, сокращают как финансовые, так и временные ресурсы, повышают конкурентоспособность. Возможности электронной коммерции используются многими компаниями для обеспечения дополнительного обслуживания клиентов [12]. Интернет-коммерция включает в себя различные направления торговли и бизнес отношений, проводимые посредством интернет сети, а именно: финансовые транзакции, непосредственно сами электронные деньги, обмен информацией EDI, движение капитала EFS, торговлю e-trade, маркетинг e-marketing, банкинг e-banking и страховые услуги e-insurance, рис. 1.

Рисунок 1 - Взаимосвязь участников электронной коммерции

Многие специалисты полагают, и совсем не без оснований, что электронная коммерция в интернете — это будущее всей отрасли торговли. К слову возникновение данного направления в бизнесе не так уж и молодо, и является новинкой лишь для отечественных бизнесменов и потребителей. Впервые модель электронной коммерции была введена около 50 лет назад, и предназначалась для бронирования авиабилетов. Наиболее активное развитие электронная коммерция в России получила лишь в последние десять лет.
На практике выделяют следующие основные виды электронной коммерции:
1. B2B или бизнес для бизнеса.
2. B2C или бизнес для потребителя.
3. С2С или потребитель для потребителя, рис. 2.


Рисунок 2 - Виды электронной коммерции [11]
B2B — представляет собой продажу услуг или товаров, используемых для организации и развития других бизнес проектов. Это взаимодействие между компаниями, организациями или частными предпринимателями, выступающими в качестве партнёров. Если рассматривать традиционный рынок, то данное направление — это, к примеру, взаимодействие поставщика и дилера, что также часто осуществляется с привлечением сетевых ресурсов.
Для электронной коммерции в интернете ярким примером будет являться продажа хостинга, шаблонов сайтов, услуги сео-оптимизации и продвижения, а также продажа обучающих курсов и прочее.
B2C — является традиционной схемой «продавец — покупатель». К ней относятся розничные интернет магазины, представительские сайты компаний, оказывающих различные услуги населению и т. д. Этот вид электронной коммерции является альтернативой и серьёзной конкуренцией традиционным магазинам, поскольку избавляет покупателя от необходимости тратить время на посещение последних в установленные рабочие часы. В последнее время довольно распространёнными становятся ресурсы позволяющие производить оплату услуг связи, а также проводить коммунальные платежи[10].
С2С — данное направление интернет коммерции сильно развито за рубежом, и только начинает осваиваться в России. Для того чтобы понять, что такое схема взаимодействия потребителя и потребителя, рассмотрим простой пример такой торговли — аукцион. В данном случае ни продавец, ни покупатель не являются коммерческой организацией или предпринимателем. Однако, торговые операции они совершают. К этой же сфере можно отнести большинство участников досок частных объявлений, где осуществляется торговля объектами, бывшими в употреблении. Финансовая значимость сделки при этом не играет роли.
Таким образом, интернет-коммерция включает в себя различные направления торговли и бизнес отношений, проводимые посредством интернет сети. На практике выделяют следующие основные виды электронной коммерции: B2B или бизнес для бизнеса, B2C или бизнес для потребителя, С2С или потребитель для потребителя.


2.Исследование проблем и рисков развития электронной коммерции

2.1.Анализ рынка электронной коммерции

На сектор розничной торговли приходится 16% российского ВВП (данные на 2017 год). Продовольственные продукты и безалкогольные напитки (30% от общего объема расходов домохозяйств), одежда и обувь (10%), алкоголь и табачные изделия (6%) составляют основу бытового потребления россиян. Еще 6% трат приходится на мебель, бытовые приборы и электронику.
В отличие от продуктового ритейла, в котором доминируют местные игроки, непродовольственный сектор представлен широким рядом крупных европейских компаний, в числе которых Inditex, H&M, Benetton, LPP (одежда и обувь), Ikea (мебель), Leroy Merlin, Castorama, Obi (товары для дома и ремонта). При этом, однако, в категории цифровой электроники и крупной бытовой техники лидируют местные сети М.Видео / Эльдорадо и DNS[4].
Популярные универсальные магазины также принадлежат в основном местным предпринимателям (в премиальном сегменте – ГУМ и ЦУМ, посередине – местный лицензированный представитель Marks & Spencer, в эконом-сегменте – местные мелкие игроки).
Как и на любом другом развивающемся рынке, рост розничных сетей в России ударяет по малому бизнесу – особенно в крупных городах, расположенных в европейской части России. Кризис с резким падением объемов продаж только ускорил процесс модернизации отрасли и вытеснения малых предприятий, и даже несмотря на некоторое оживление потребительского спроса в посткризисные годы, процесс концентрации рыночной доли в руках крупных корпораций продолжается по сегодняшний день[2].
Российский ритейл сильно зависит от обстановки и климата на национальном рынке. Так, в 2015 и 2016 годах продажи в результате умеренного внутреннего кризиса упали, в 2017 незначительно выросли. По весьма оптимистичному прогнозу Минэкономразвития, в 2018 году продажи в ритейле могут вырасти на 3%. Вследствие относительно невысокой ценовой конкуренции маржинальность ритейлеров остается на комфортном для них уровне – по крайней мере, для крупных игроков, которые смогли в свое время завоевать долю рынка за счет агрессивных маркетинговых акций и привлекательных скидок. Зарубежные продуктовые ритейлеры при этом ощутимо отстают от местных сетей.
Даже если в 2019 году отрасль продолжит расти, темп роста будет