Система бронирования билетов в железнодорожном агентстве

Введение

В рамках данной работы выполнена разработка информационной системы для совершенствования процесса бронирования и продаж ЖД Билетов. В настоящее время создание подобных информационных систем является актуальной задачей в связи с развитием информационных систем, используемых в ЖД компаниях в части обслуживания пассажиров.
В железнодорожных компаниях в настоящее время зачастую наблюдается несогласованность действий подразделений в части организации обслуживания пассажиров, что приводит к ошибкам при планировании рабочего времени специалистов и нарушению регламентов работы. Автоматизация процесса обслуживания пассажиров повышает эффективность координации действий различных отделов, обеспечивая их общей платформой для взаимодействия подразделений, и дает каждому из них доступ к полной информации о них, что способствует повышению эффективности деятельности.
Целью данной работы является разработка информационной системы для совершенствования процесса бронирования ЖД Билетов.
Задачи проекта:
- изучение специфики процесса бронирования ЖД Билетов;
- разработка технического задания;
- анализ бизнес-процессов бронирования ЖД Билетов;
- разработка информационной модели согласно поставленным задачам;
- анализ входных и результирующих информационных потоков;
- построение модели UML в рассматриваемой предметной области
- выбор СУБД и средств разработки;
- разработка программного продукта и его тестирование;
- определение экономической эффективности проекта.
Объектом исследования является информационная система железнодорожного агентства.
Предмет исследования – использование информационных технологий в процессе бронирования и продаж ЖД Билетов.
Метод исследования – изучение текущего состояния бизнес-процессов работы бронирования ЖД билетов, изучение литературы в области информационных технологий, CASE-систем и языков программирования.

 
1.Аналитическая часть
1.1. Общая характеристика технологии работы железнодорожных агентств

В рамках данной работы необходимо разработать автоматизированную систему для предметной области «Бронирование ЖД Билетов». Технологиями, подлежащими автоматизации в рамках данной предметной области, являются:
- учет ЖД перевозчиков;
- учет данных пассажиров;
- учет бронирования билетов;
- формирование отчетности.
В настоящее время в рамках реформы ОАО РЖД в сфере продаж пассажирских ЖД перевозок работает множество компаний. Таким образом, актуальность приобретает вопрос взаимодействия между ними, автоматизации бронирования билетов. В соответствии с политикой ЖД перевозчиков, стоимость ЖД билетов зависит от:
- времени приобретения билета;
- уровня комфортности;
- также возможны комиссии, связанные со способом оплаты ЖД билета.
Таким образом, при раннем бронировании билета, пассажиры смогут выбрать место нужного уровня комфортности и стоимости.

1.2. Анализ бизнес-процессов бронирования билетов в ЖД транспорте

Проведем анализ бизнес-процессов технологии бронирования ЖД билетов в методологии IDEF0.
Контекстная диаграмма приведена на рис.1.


Рисунок 1 - Контекстная диаграмма

Как показано на рис.1, входящими информационными потоками в технологии бронирования ЖД билетов являются:
- Данные пассажиров;
- Запросы на бронирование билетов;
- Запросы отчетности;
- Данные ЖД-перевозчиков и рейсов.
Результатными информационными потоками являются: проданные билеты, сформированная отчётность, посадочные ведомости. Диаграмма декомпозиции процесса «Бронирование ЖД билетов» приведена на рис.2.


Рисунок 2 - Диаграмма декомпозиции процесса «Бронирование ЖД билетов»

Как показано на рис.2, основными технологическими процессами в информационной системе бронирования ЖД билетов являются:
- ведение классификаторов;
- учет пассажиров;
- продажа билетов;
- формирование отчетности.
Диаграмма декомпозиции процесса ведения классификаторов приведена на рис.3, для процесса продажи билетов – на рис.4.