Курсовая работа по Менеджмент на тему Анализ ролей менеджера на основе концепции Г. Минцберга на примере конкретной организации

Введение


В современных организациях одним из основных аспектов эффективности работы персонала является правильное распределение ролей. Каждый специалист должен решать тот спектр задач и нести ответственности за тот функционал, который на него возложен и в отношении которого делегированы полномочиями. В данном аспекте менеджерам необходимо решить каким образом распределять роли, на какие подходы опираться.
В связи с этим представляется интересным рассмотреть одну из наиболее известных концепций - теорию Г.Минцберга, которая положена в основу управления многих зарубежных и российских компаний. Это обосновывает актуальность исследования.
Цель работы – анализ ролей менеджера на основе концепции г.Минцберга.
Задачи исследования:
- рассмотреть понятие и сущность ролей менеджера,
- изучить концепцию Г.Минцберга,
- представить характеристику роли менеджера в принятии решений,
- представить организационно-экономическую характеристику организации,
- провести анализ оценки ролей менеджера в организации,
- выявить направления совершенствования распределения ролей менеджера.
Предмет исследования – подходы и методы к распределению ролей менеджера.
Объект исследования – ПАО «Лукойл-Нижневолжскнефтепродукт».
Степень изученности данной темы достаточно высокая, так как интерес к ней проявляют на протяжении многих десятилетий, что сделало ее предметом изучения многих теоретиков и практиков менеджмента.
Теоретико-методологическая база. В данной работе использовались труды: Г.Минцберга, .Виханского О.С., Румянцевой З.П., Наумова А.И., Шекшня С.В., Гелиха О. , Эскиева М.А. и других авторов.
Методология исследования:
- анализ нормативных источников,
- сравнительный анализ,
- исторический анализ,
- анализ научной литературы.
Структура работы обусловлена ее сложностью и представлена тремя главами, заключением, списком литературы и приложением.
В первой главе представлен теоретический анализ проблем управления в организации и определения ролей менеджеров. Также рассмотрены основные положения концепции Г.Минцберга.
Во второй главе проведен организационно-экономический анализ ПАО «Лукойл-Нижневолжскнефтепродукт», выявлены особенности управления, распределения менеджерских ролей, проведен анализ роли руководителя отдела продаж.
В третьей главе представлены рекомендации по оптимизации распределения ролей менеджеров на основе проблем и потенциала, выявленного в предыдущей главе.
 
1.Теоретические основы распределения ролей в менеджменте
1.1. Значимость распределения ролей в менеджменте

Управление организаций – это управляющее воздействие на ресурсы компании с целью достижения целей ее развития и приведение ее в нужное состояние и к нужным показателям. Основным ресурсом компании является ее персонал, поэтому важнейшее направление деятельности компании – управление персоналом.
Управление - это сознательно организованное целенаправленное воздействие на коллектив, персонала. Ожидаемые результаты такого взаимодействия планируются, проектируются как близкое или отдаленное, но реальное будущее .
Эффективность предполагает также правильное распределение ролей, функций и задач в организации и осуществление выполнения поставленных целей с учетом миссии каждого менеджера.
Управление компанией невозможно без управления менеджерами, так как они – основной управленческий ресурс. Современные организации тратят огромные средства и усилия для того чтобы найти, удержать и повысить эффективность работников. Высокая организация труда и правильная мотивация могут стать залогом существенного повышения конкурентоспособности предприятия.
Однако немаловажным фактором является распределение ролей между менеджерами. Зачастую от того насколько грамотно выстроены и насколько менеджеры согласны с данным распределением зависит эффективность управления.
Именно распределение ролей позволяет обеспечить командную работу, слаженный процесс выполнения поставленной задачи, в котором каждый знает, что и когда ему нужно делать, какова его роль в достижении цели. Именно от правильного распределения ролей зачастую зависит результативность управления, так как менеджеру важно понять и почувствовать на что способен каждый специалист, кто может вести за собой коллектив, а кто является только ведомым, кто активно генерирует идеи, а кто их успешно исполняет.
Именно поэтому процессу анализа профессиональных и личностных способностей в менеджменте уделяется такое большое внимание. Управленец должен понимать, как распределить роли между своими специалистами.

1.2. Подход Г.Минцберга к распределению ролей менеджеров

Для достижения поставленных целей и выполнения задач, предприятие должно отвечать критериям эффективности и производительности. С целью определения природы работы менеджеров Г. Минберг провел ряд исследований, результатами которых было определение ролей менеджеров.
Г. Минцберг пришел к выводу, что, несмотря на тип организации или уровень развития менеджмента, менеджеры действуют каким-то определенным образом, взаимодействуя с другими, выполняя четыре базовые функции управления. Он доказал, что все менеджеры для эффективного выполнения своей работы принимают какой-либо образец поведения или роли. В итоге Г. Минцберг описал 10 ролей менеджмента (таблица 1.1).
Таблица 1.1 – Характеристика ролей менеджера

Три управленческие межличностные роли зависят непосредственно от влияния должности менеджера в организации. Межличностные роли представляют собой роли, в которых менеджеры развивают и поддерживают взаимоотношения. Межличностные роли включают в себя менеджера в образе главы, менеджера как лидера и менеджера в качестве связного .
Роль главы организации предполагает то, что часто менеджеры формально представляют свои компании. Будучи главой, менеджер может быть лицом компании, встречаясь с важными клиентами, обеспечивая проведение деловых встреч с целью установления долгосрочных взаимовыгодных отношений .
Менеджеры часто осуществляют межличностную роль лидера, когда они нанимают, обучают и мотивируют людей, работающих вместе с ними.
Третью межличностную роль менеджер выполняет как роль связного, выстраивая отношения с другими организациями.
Минцберг Г. наблюдал, что огромная часть работы менеджера посвящена информационным ролям, в которых менеджер получает, обрабатывает и передает информацию. Наблюдатель, распространитель и спикер – это три информационные роли.
Роль информационного проводника является особенно важной, так как ее реализация обеспечивает правильные коммуникационные потоки и наличие обратной связи. Именно поэтому менеджер должен уметь принимать и правильно распределять информацию, а также получать ответы на нее от своих подчиненных или клиентов, чтобы принимать последующие управленческие решения.
Таким образом, Г.Минцберг представил совершенно адекватную современным условиям менеджмента и вполне применимую на практике