Отчет по практике по менеджменту на тему Производственная практика: практика по профилю профессиональной деятельности. Акционерное общество «Мосэнергосбыт»

повышения рентабельности. Социальные изменения, включая предпочтения потребителей в пользу экологически чистой энергии и уровень осведомленности о энергосбережении, создают новые возможности для разработки инновационных услуг. Технологические факторы, такие как развитие умных сетей и инновации в области возобновляемых источников энергии, позволяют оптимизировать процессы и повысить эффективность работы. В целом, АО «Мосэнергосбыт» имеет возможность использовать благоприятные внешние факторы для своего развития, однако для успешного функционирования необходимо активно адаптироваться к изменениям и применять стратегический подход к управлению.
 
2. ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ

Анализ микроокружения АО «Мосэнергосбыт» включает в себя изучение факторов, непосредственно влияющих на деятельность компании, таких как конкуренты, клиенты, поставщики, а также другие заинтересованные стороны:
1. Конкуренты: На рынке электроэнергии АО «Мосэнергосбыт» сталкивается с конкуренцией со стороны других энергоснабжающих компаний. Основные конкуренты могут включать как крупные, так и небольшие компании, предлагающие аналогичные услуги.
Некоторые конкуренты АО «Мосэнергосбыт», занимающиеся торговлей электроэнергией:
 АО «Петербургская Сбытовая Компания» (г. Санкт-Петербург);
 ПАО «Дальневосточная Энергетическая Компания» (г. Приморский край);
 ООО «РН-Энерго» (г. Московская область);
 АО «Газпром энергосбыт» (г. Санкт-Петербург);
 АО «Татэнергосбыт» (г. Республика Татарстан).
Конкуренция может проявляться в ценовой политике, качестве обслуживания, а также в предложении экологически чистых и инновационных решений.
2. Клиенты: Основными клиентами компании являются как частные, так и юридические лица. Изменение потребительских предпочтений, стремление к устойчивому развитию и повышенный интерес к экологически чистым источникам энергии создают новые возможности для компании. АО «Мосэнергосбыт» должно активно работать над улучшением качества обслуживания, внедрением новых услуг и программ лояльности для удержания клиентов и привлечения новых.
3. Поставщики: Поставщики электроэнергии и оборудования играют важную роль в обеспечении стабильной работы компании. Среди поставщиков АО «Мосэнергосбыт» являются: АО «АБ Россия», ООО «Мособлеирц», ООО УК «Русэнергомир», ПАО Сбербанк, ООО «Интер РАО — Цифровые Решения». Надежные и качественные поставщики могут помочь снизить затраты и улучшить качество услуг. Важно поддерживать хорошие отношения с поставщиками, а также рассматривать возможности для диверсификации источников поставок, чтобы минимизировать риски.
4. Государственные органы и регуляторы: АО «Мосэнергосбыт» подвержено влиянию государственных органов, которые регулируют рынок электроэнергии. Изменения в законодательстве и нормативных актах могут существенно повлиять на бизнес-процессы компании.
Некоторые государственные органы и регуляторы, с которыми связано АО «Мосэнергосбыт»:
 Налоговый орган — межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №46 по г. Москве.
 Регистрирующий орган в ПФР — отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области (регистрационный номер 1061221790 от 6 апреля 2005 года).
 Регистрирующий орган в ФСС — отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области (регистрационный номер 1061221790 от 1 ноября 2008 года).
 Регистрирующий орган в едином реестре участников закупок — компания зарегистрирована под номером №19249735 от 28.09.2019.
Необходимость соблюдения всех норм и стандартов требует от компании постоянного мониторинга изменений в законодательстве и адаптации своих стратегий.
5. Партнеры и заинтересованные стороны: Взаимодействие с различными заинтересованными сторонами, включая местные власти, экологические организации и общественные группы, может оказать значительное влияние на репутацию компании и её деятельность.
Некоторые партнёры АО «Мосэнергосбыт»:
 «МВК Энергоменеджмент» — система управления энергоресурсами и внедрение энергосберегающих технологий;
 «Газпром» — установка и обслуживание приборов учёта расхода воды;
 Auchan — техническое обслуживание систем учёта электроэнергии;
 «Коньково» — техническое обслуживание систем учёта электроэнергии;
 «Банк Москвы» — техническое обслуживание систем учёта электроэнергии;
 «СтройЭлектроМонтаж» — система коммерческого учёта энергетических ресурсов (АИИС КУЭР);
 The Moscow City — система коммерческого учёта энергетических ресурсов (АИИС КУЭР);
 «ПИК» — система коммерческого учёта энергетических ресурсов (АИИС КУЭР);
 АРП — система коммерческого учёта энергетических ресурсов (АИИС КУЭР);
 «Макфа» — система коммерческого учёта энергетических ресурсов (АИИС КУЭР).
Компания «СтройУчетСервис» — официальный подрядчик ПАО «Мосэнергосбыт».
В целом, анализ микроокружения АО «Мосэнергосбыт» показывает, что для успешного функционирования компании необходимо активно управлять отношениями с ключевыми участниками рынка, адаптироваться к изменениям в потребительских предпочтениях и законодательной среде, а также стремиться к инновациям и повышению качества обслуживания.

 
3. УСЛОВИЯ ТРУДА СОТРУДНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ

При оценке условий труда в АО «Мосэнергосбыт» можно выделить несколько важных направлений:
Безопасность и охрана труда - один из приоритетов любой крупной компании. В «Мосэнергосбыт» уделяется внимание соблюдению законодательных норм по охране труда, проведению инструктажей, обеспечению сотрудников необходимыми средствами индивидуальной защиты (СИЗ), особенно для тех, кто работает вне офиса. Регулярно проводятся проверки и оценки рисков на рабочих местах.
Соблюдение установленного рабочего графика, наличие перерывов, возможность взять отпуск – все это важные составляющие для поддержания работоспособности и предотвращения выгорания. Компания, как правило, стремится к соблюдению трудового законодательства в этой части.
Помимо прямых условий труда, важна атмосфера в коллективе, наличие социальных гарантий (ДМС, страхование, программы лояльности), возможности для профессионального развития и обучения. Эти факторы также формируют общее представление о качестве условий труда.
Важно, чтобы компания не только соблюдала установленные нормы, но и активно работала над улучшением условий труда. Это может включать в себя регулярные опросы сотрудников, анализ результатов специальной оценки условий труда (СОУТ) и внедрение соответствующих мероприятий.
 
4. ИНФОМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННАЯ СИСТЕМА

ИКС АО «Мосэнергосбыт» выполняет широкий спектр критически важных функций, направленных на повышение эффективности и качества предоставляемых услуг:
1. Ведение единой базы данных клиентов, их контактной информации и истории взаимодействия.
2. Обработка заявок, обращений и жалоб, обеспечение оперативной обратной связи.
3. Персонализированный подход к каждому клиенту, предложение индивидуальных решений.
4. Автоматизация процессов подключения, отключения и переоформления договоров.
5. Точный и своевременный сбор показаний приборов учета (в том числе с использованием систем дистанционного считывания).
6. Автоматизированный расчет начислений за потребленную электроэнергию и тепловую энергию.
7. Формирование и доставка платежных документов (квитанций, счетов).
8. Управление дебиторской задолженностью.
9. Планирование и управление производственными процессами, связанными с поставкой энергоресурсов.
10. Мониторинг состояния сетей и оборудования.
11. Управление аварийно-восстановительными работами.
12. Обеспечение безопасности и надежности энергоснабжения.
13. Обеспечение эффективного обмена информацией между подразделениями компании.
14. Автоматизация кадровых процессов, управление обучением и развитием персонала.
15. Создание единого информационного пространства для сотрудников.