Проектно-технологическая практика на базе туристического агентства Отдыхайка

Введение
Проектно-технологическая практика представляет собой важный этап подготовки специалистов в области туризма, где студенты получают возможность применить теоретические знания на практике. Основной целью данной практики является не только приобретение конкретных профессиональных навыков, но и глубокое понимание работы турфирмы, начиная от планирования и организации туров до их маркетингового продвижения и анализа конкурентной среды.
1. Общая характеристика деятельности предприятия.
На первом этапе практики студенты знакомятся с общей характеристикой деятельности выбранного предприятия. Это включает в себя изучение организационной структуры, миссии и ценностей компании, а также особенностей её основного продукта – туристического тура. Данный раздел помогает понять, как функционирует предприятие, какие у него есть ключевые процессы и как оно взаимодействует с клиентами и партнёрами.
2. Составление программы тура.
Следующим этапом является составление программы тура. Здесь студенты получают задание разработать подробный план туристического маршрута, включая даты, места остановок, экскурсионные программы и варианты размещения. Важно учесть все аспекты, которые могут повлиять на впечатления туристов, такие как транспортные услуги, питание, развлекательные мероприятия и гид-сопровождение.
3. Расчет себестоимости тура.
После составления программы тура следует рассчитать его себестоимость. Это включает анализ затрат на все элементы тура: транспорт, проживание, питание, экскурсии и другие услуги. Детальный расчет позволяет определить окончательную стоимость тура для клиента и обеспечивает понимание финансовой стороны туристической деятельности.
4. Методы поощрения турагентов.
Успех туристического предприятия во многом зависит от эффективности работы его сотрудников. В данном разделе рассматриваются различные методы поощрения турагентов, такие как бонусные системы, премии за высокие продажи, программы профессионального развития и другие. Эти методы направлены на мотивацию сотрудников к достижению высоких результатов и улучшению качества обслуживания клиентов.
5. Проведение маркетингового исследования на турпредприятии.
Маркетинговое исследование является неотъемлемой частью успешной работы турфирмы. Студенты проводят анализ текущего положения предприятия на рынке, исследуют предпочтения и потребности клиентов, а также оценивают эффективность маркетинговых стратегий. Полученные данные позволяют разрабатывать более точные и эффективные маркетинговые планы.
6. Проведение маркетингового исследования конкурентов турфирмы.
Завершающим этапом практики является проведение маркетингового исследования конкурентов. Это включает в себя анализ сильных и слабых сторон конкурирующих компаний, изучение их маркетинговых стратегий и предложений. Понимание конкурентной среды помогает турфирме выработать уникальные предложения и стратегические планы, которые позволят удерживать и расширять клиентскую базу.
Проектно-технологическая практика – это уникальная возможность для студентов не только углубить свои знания и навыки, но и принять активное участие в решении реальных задач турбизнеса. Итогом практики станет интеграция полученных данных и разработка рекомендаций, которые могут быть применены на практике для улучшения деятельности турпредприятия.


Раздел 1. Результаты сбора и обработки эмпирического материала для формирования турпродукта
Туристическое агентство «Отдыхайка» находится по адресу 355029, Ставропольский край, город Ставрополь, ул. Мира, д. 409. Турагентство было открыто 16 июля 1979 года. Учредителем ИП является Косыгин Денис Александрович.
Данные организации: ИНН 644105841867, ОГРНИП 308644102800020, ОКПО 0157490971. 
Организационно-правовая форма: Индивидуальный предприниматель (50102). 
Форма собственности: Частная собственность (16). 
Территориальная принадлежность: Протвино (46467000000), г Протвино (46767000001). 
Классификатор органов государственной власти и управления: Индивидуальные предприниматели (4210015).
Основной вид деятельности – 79.11 Деятельность туристических агентств. Дополнительные виды деятельности:
49.41 Деятельность автомобильного грузового транспорта.
49.41.1 Перевозка грузов специализированными автотранспортными средствами.
49.41.2 Перевозка грузов неспециализированными автотранспортными средствами.
79.12 Деятельность туроператоров.
79.90 Услуги по бронированию прочие и сопутствующая деятельность.
Нормативно-законодательная база, регламентирующая деятельность турагентства:
1.Федеральный закон «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» от 24.11.96 N 132-ФЗ
2.Распоряжение Правительства РФ от 20 сентября 2019 г. № 2129-р О Стратегии развития туризма в РФ на период до 2035 г.
3.Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1852 (ред. от 14.11.2022) "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта"
4.Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.
5.Гражданский кодекс РФ.
6.Региональные законы, регулирующие туристическую деятельность.
7.Нормативные документы, устанавливающие правила и требования к качеству предоставляемых туристических услуг.
8.Договоры между туристическим агентством и заказчиком услуг, а также между туристическим агентством и поставщиком услуг.
9.Постановления и решения судебных органов по спорам, связанным с туристической деятельностью.
Туристическое агентство «Отдыхайка» относится к микропредприятиям. Руководителю (директору) напрямую подчинены два менеджера и бухгалтер.
Организация предлагает широкий спектр услуг, включая туры по России и зарубежью, бронирование авиабилетов и железнодорожных билетов, аренду автомобилей, гостиниц и т.д. (Рисунок 1). Компания имеет высококвалифицированных специалистов, которые готовы помочь каждому клиенту в выборе наилучшего варианта тура, исходя из его предпочтений и бюджета. Турагентство обладает большим опытом в организации индивидуальных и групповых туров, в том числе и для школьников, так как ведет свою деятельность более 15 лет.
Туристическое агентство «Отдыхайка», расположенное в городе Ставрополь, представляет собой компанию, ориентированную на организацию и помощь в планировании путешествий для различных категорий туристов. Вот несколько ключевых характеристик и аспектов работы агентства:
1. Услуги:
- Бронирование авиабилетов, ж/д билетов и мест в отелях.
- Организация экскурсий и туров различной направленности (пляжные отдыха, экскурсионные, экстремальные и пр.).
- Консультации и помощь в оформлении виз и других необходимых документов.
- Продажа страховых полисов для путешественников.
- Специальные предложения и скидки для групповых поездок, семей и постоянных клиентов.
2. Направления путешествий:
- Популярные зарубежные направления: Турция, Египет, Таиланд, ОАЭ, Греция и другие.
- Туристические маршруты по России: Краснодарский край, Крым, Кавказские Минеральные Воды и многие другие.
- Эксклюзивные и тематические туры (например, винные туры, гастрономические поездки, эко-туризм).
3. Целевые аудитории: