Контрольная работа по менеджменту на тему Менеджмент, маркетинг и прогнозирование инклюзивных туров на территории Пскова и Псковской области

Современный туристский рынок – это сложный, многогранный, постоянно развивающийся и совершенствующийся сектор экономики Российской Федерации. Однако, как показывает практика, представленные туристские продукты в основном направлены на целевую аудиторию, имеющую высокие показатели здоровья или со здоровьем с показателем выше среднего. На территории страны достаточно мало туров и экскурсий, предназначенных для людей с ограничениями возможностями здоровья.
На основании того, что в Российской Федерации действует программа доступная среда, туристскому бизнесу необходимо больше внимания уделять данной категории потребителей. Процесс же разработки и создания инклюзивного туристского продукта должен строиться на следующих составляющих:
- деятельность в области менеджмента;
- проведение маркетинговых мероприятий;
- осуществление прогнозирования.
Автор представленной работы предлагает осуществить процесс менеджмента, маркетинга и прогнозирования инклюзивных туров на примере г. Пскова и Псковской области.
Первостепенно обратимся к вопросу менеджмента в сфере инклюзивных туров в регионе. Для этого определимся с основными составляющими элементами менеджмента в области инклюзивного туризма (рис.1).
Рассмотрим каждый элемент более детально.
1. Мониторинг показал, что сегодня порядка 45 000 граждан региона – это целевая аудитория инклюзивного туризма (табл.1).
Таблица 1 – Статистика показателей инвалидности в Псковской области по категориям на 1 января 2023 года (чел.)
Категория Показатель
всего без детей-инвалидов 43 102
дети-инвалиды 2 877
1-я группа 5 425
2-я группа 17 657
3-я группа 20 020

Иными словами, в регионе на 1 января 2023 года имеется 45 979 инвалидов – потенциальных потребителей инклюзивных туров.
2. Исследование показало, что в Псковской области и г. Псков имеется доступный инклюзивный турпродукт. Рассмотрим некоторые из предложений:
- инклюзивный маршрут «Доступный Псков» с электронным буклетом;
- уникальный «Инклюзивный парк» в Пскове;
- Псковский музей-заповедник участвует в акции «Музей для всех»;
- в рамках федеральной программы «Доступная среда» на территории Псковского Кремля установили ряд тактильных мнемосхем, табличек с текстом на языке Брайля, в помещениях – пандусов;
- не так давно вниманию людей с ОВЗ предоставлен музейный объект – Двор Постникова. Однако посетителям музея на инвалидных колясках комплекс средневековых потайных ходов доступен только на экране. Во всем комплексе установили 42 видеокамеры, посредством которых проводятся виртуальные экскурсии по обоим мешкам двора Постникова в реальном времени.