Курсовая работа по управлению персоналом на тему Полиграф (детектор лжи) как метод оценки персонала.

Актуальность работы обусловлена тем, что с развитием рыночных отношений в России резко возрос спрос на квалифицированные кадры, которые, помимо наличия профессиональных знаний и опыта работы в современных условиях, должны удовлетворять высоким требованиям лояльности по отношению к своему работодателю.
Актуальность данной темы вызвана пробельностью правового регулирования. В настоящее время возможность использования полиграфа, предусмотрена только в п.14 ст. 6 Федерального закона от 12.08.1995 г. № 144-ФЗ (ред. от 30.12.2020 г.) «Об оперативно-розыскной деятельности» [2], и притом только косвенно, касаясь вопроса о возможности применения технических средств. При этом в законе прямо указано, что применение любых технических средств не должно наносить никакого вреда здоровью, тестируемому.
Объект исследования компания «Эталон», которая оказывает клининговые услуги населению и организациям.
Предмет исследования - система оценки труда персонала предприятия.
Цель работы – выявить особенности применения полиграфа как метода оценки персонала на примере компании ООО «Эталон».
Для реализации поставленной цели в курсовой работе решены следующие задачи:
- рассмотрено понятие и специфика применения полиграфа как метода оценки персонала;
- изучен нормативно- правовой регламент прохождения проверки на полиграфе;
- рассмотрены положительные и отрицательные стороны использования полиграфа при оценке персонала;
- дана общая характеристика предприятия;
- проведен анализ основных показателей деятельности предприятия;
- изучен кадровый состав организации и его структура;
- выполнена оценка персонала методом полиграфа на предприятии.
Грамотно выстроенная система управления клининговой компании является залогом ее процветания. Правильно построить систему управления – значит лучше и эффективнее использовать ресурсы, контролировать качество и оперативно исправлять недостатки в работе, иметь возможность постоянно развивать и улучшать свой бизнес, а не сидеть или носиться с ним как с больным ребенком. Правильно подобранный и нанятый менеджер по клинингу умеет правильно организовать работу и поддержать отличную атмосферу в коллективе.
В условиях социально-экономической нестабильности, изменение обменного курса, рост цен на товары, повышают роль и значение ключевых показателей в деятельности компании, так как конкуренция вынуждает менеджеров более активно изучать информацию для принятия административных решений, направленных на преодоление рынка и укрепление позиций компании.
При написании работы использовалась специальная экономическая литература, статьи из периодических изданий, законодательные и нормативные акты, а также материалы клининговой компании «Эталон» за 2018 – 2020 гг.
Методологическую основу работы составляет совокупность мер научного познания, среди которых есть такие методы, как: статистический и сравнительно-правовой методы, синтез, анализ и системный подход.
Научная новизна данной работы состоит в том, что рассматриваются основные стандарты работы клининговой компании; система, методы и формы работы клининговой компании, а также учитываются ее особенности функционирования.
Рассмотрены особенности формирования бизнес процессов клининговой компании с точки зрения наилучшей оптимизации.
В настоящее время, как отмечается многими учеными (Володин Н.Л., Колядин Г., Ищенкова С.Д., Кузнецов В.И. и др.) основные стандарты работы клининговой компании требуют значительной модернизации. Технологическое развитие обусловило повышение стандартов управленческого персонала, развитие персонала является одной из наиважнейших задач клининговой компании.
Практическая значимость: основные положения и выводы, сделанные курсовой работе, могут быть использованы в практической деятельности клининговой компании при формировании системы управления.




ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СУЩНОСТИ ПОЛИГРАФА (ДЕТЕКТОРА ЛЖИ) КАК МЕТОДА ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА

1.1 Понятие и специфика применения полиграфа как метода оценки персонала

Эффективность компании связана с подбором качественного персонала. Важны не только профессиональные навыки, но и моральные и этические качества (честность, лояльность, совесть, ответственность). Профессиональные навыки четко раскрываются на собеседованиях, специальных тестах, упражнениях и документируются (сертификаты, категории). Испытательный срок стал практически незаменимым инструментом для выявления профессиональных навыков и качеств. Честность и лояльность определить гораздо сложнее. Тесты, которые выявляют склонность к обману, основаны на выявлении противоречий в ответах или подтверждении ханжеских утверждений. Такие тесты привлекательны тем, что не требуют специально обученного персонала, стандартизированы, дешевы. Однако из-за широкой доступности этих онлайн-тестов испытуемые заранее подготовлены и просты в управлении, намеренно искажая результаты в свою пользу. Другим типом определения честности является психофизиологическое исследование-полиграф («детектор лжи») [12, с. 64].
Полиграф или как его называют в быту «детектор лжи» отслеживает физиологические реакции исследуемого лица, на основании расшифровки показателей прибора может быть получена информация, говорит ли человек правду или лжет. Разумеется, прибор только фиксирует данные, их расшифровкой занимается человек, от его опыта и знаний напрямую зависит результат заключения.
Использование полиграфа имеет место при приеме на работу на государственную службу, в некоторых сферах экономики, в частности, в банковском секторе, а также крупных торговых сетях, промышленных предприятиях. По данным исследований, проведенных в 2020 г. порталом по поиску работы Superjob, большинство россиян (63%) готовы пройти проверку на детекторе лжи при приеме на работу. Только 22% против применения полиграфа при трудоустройстве [5]. Информация, которую работодатель пытается получить таким образом, может касаться определенных психологических качеств кандидата, наличия или отсутствия у него криминального опыта или связей в преступном мире [6]. Как отмечают Е.В. Аббасова, В.А. Васильев, использование полиграфа позволило бы отсеять на начальном этапе кандидатов на замещение вакантных должностей, потенциально склонных к коррупции [4]. Подход указанных авторов не лишен здравого смысла. Что касается оценки психологии кандидата, гораздо эффективней, если ее проводит квалифицированный психолог, а наличие или отсутствие психиатрических расстройств в момент устройства на работу достаточно легко определяет опытный врач-психиатр по итогам короткой беседы.
Надо отметить, что Трудовой кодекс РФ (далее – ТК РФ) [1] запрета на использование полиграфа при приеме на работу, а также при проведении служебных расследований в процессе работы не содержит.
При отсутствии четких правовых основ достаточно сложно определить, при каких условиях использование полиграфа может быть правомерным. Однако практикой выработаны несколько условий, соблюдение которых может помочь работодателю обезопасить себя в случае возникновения спора.
Первое условие – получение от соискателя письменного согласия на прохождение данной процедуры. Данное согласие должно содержать в себе следующие данные:
- разъяснение о праве выбора гражданина давать согласие на экспертизу или отказаться от экспертизы;