Курсовая работа по управлению персоналом на тему Направления повышения качества оценки персонала

ВВЕДЕНИЕ

Главной задачей любого предприятия на рынке растущей конкуренции является наиболее эффективная организация и оценка труда своих сотрудников. Для решения задач на предприятии, связанных с распределением и использованием труда работников, существует отдельное направление в структуре предприятия – организация труда и управление персоналом на предприятии.
Актуальность данного научного исследования состоит в том, что основными противоречиями, с которыми сталкиваются менеджеры современных компаний, является различие между различными методами оценки труда персонала, применяемыми в компаниях. Поэтому основной решаемой проблемой в данном исследовании будет являться выбор наиболее объективной и эффективной методики оценки персонала. Тема работы является достаточно хорошо изученной, поскольку многие российские компании с целью оптимизации системы управления персоналом прибегают к оценке персонала. Главным смыслом исследования будет являться поиск наиболее эффективной методики оценки персонала и ее внедрение на предприятии «Коммунальные объединенные системы». Выбор данной темы обусловлен личными интересами автора, которые он может использовать в дальнейшем в своей профессиональной деятельности.
Объектом данного исследования являются методы оценки как современная технология управления персоналом на предприятии.
Предметом – процесс оценки персонала на предприятии.
Цель научного исследования: анализ эффективности методов оценки персонала на современном предприятии и разработка путей её повышения.
В связи с этой целью ставятся следующие задачи:
 изучить сущность оценки персонала на предприятии;
 выявить основные направления и технологии оценки персонала;
 исследовать основные задачи и экономическое значение для предприятия грамотного управления персоналом в части его оценки;
 классифицировать основные методы оценки персонала;
 проанализировать методы оценки сотрудников предприятия «Коммунальные объединенные системы»;
 выявить проблемы и предложить мероприятия по улучшению системы оценки персонала.
Методологической основой исследования являются анализ (основных понятий и элементов системы оценки персонала), сравнение (различных подходов к оценке с целью выбора наиболее эффективного) и синтез (на основе проведенного анализа системы оценки персонала разрабатывается усовершенствованная система на предприятии «Коммунальные объединенные системы»).
Теоретической основой работы являются концепции ученых в области оценки персонала, различные современные исследования проблем, связанных с оценкой труда работников на современных предприятиях. Так, например, рассматривается психологическая концепция оценки персонала, которая подразумевает, что сотрудники оцениваются по их личным возможностям занимать определенную должность. Анализируется мотивационная концепция оценки персонала, где потребности, ценности и интересы работника становятся важными для руководства, желающего повысить эффективность производства.
Работа состоит из двух частей. В первой главе рассматриваются теоретические аспекты оценки персонала, основные теории, методы оценки. Во второй части анализируется система оценки сотрудников на предприятии «Коммунальные объединенные системы».



 
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА В СОВРЕМЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ

1.1. Сущность и понятие оценки персонала

Сегодня каждая организация с целью своего развития должна осуществлять поиск и внедрение новых технологий, совершенствование знаний, умений и навыков своих сотрудников, повышение их профессиональной квалификации. В этих условиях руководители должны определять, каким образом действовать, и принимать такие решения, которые могут правильно оценить работников. Кадровый потенциал предприятия выступает важнейшей частью любого инновационного потенциала организации.
Эффективное и успешное управление кадровым потенциалом организации зависит от грамотного управления человеческими ресурсами, использовании набора инструментов, методов и принципов, которые в совокупности представляют кадровую политику.
Нормальная работа организаций напрямую связана с эффективностью и качеством трудовой деятельности ее кадров. Эффективность зависит от квалификации служащих, их расстановки и использования, что влияет на объемы и темп роста продукции.
Оценка труда персонала — совокупность осуществляемых мероприятий в компании, которые применяются для определения соответствия работников требованиям бизнеса [11, 114].
Если рассматривать оценку труда персонала, как систему, то это:
• нормативные документы, описывающие задачи и процедуры оценки;
• квалифицированные специалисты, осуществляющие оценку (в том числе и руководители сотрудников);
• методы оценки персонала, которые применяются в компании.

Рис.1.Основные направления оценки персонала [4, с.127]

Основной задачей оценки персонала в организации является получение данных о характеристиках и эффективности сотрудников [1, 49].
Другая задача, которую решает эффективная оценка труда персонала, заключается в снижении расходов на персонал.
Итак, основные задачи оценки труда персонала в организации [12, 76]:
• получение информации для принятия управленческих решений;
• стимулирование сотрудников;
• планирование программ обучения;
• снижение затрат.
В практике менеджмента выделяют две основные теории оценки персонала.
Традиционный подход к оценке персонала предполагает изучение фактора результатов труда работников. Он предполагает, что оценивается именно проделанная работа, проверяется соответствие работников занимаемым должностям с помощью выявления их способностей исполнять должностную обязанность [12, 54].
Традиционная система оценки персонала считает, что результаты деятельности компаний представляют собой совокупность результатов проделанного труда каждого работника. То есть если каждый сотрудник достигает поставленных перед ним целей, то тогда достигаются и цели всей компании.
Второй подход связан с развитием организации. В рамках современного подхода способствует профессиональному росту и развитию всех сотрудников, то есть направлен также в будущий период. Этот подход предполагает, что в сотрудников вкладываются большие средства на подготовку и обучение.
Данная концепция оценки, ориентированная на развитие компании, является намного эффективней, чем традиционный подход. В таких компаниях процессы оценки персонала направлены на ее будущее, на реализацию долгосрочных целей развития [6, 115].
Автор придерживается позиции эффективности современного подхода к оценке персонала, поскольку в настоящее время успех компаний определяется не только экономическими показателями (размер прибыли, продажи), то и вкладом в общественное развитие (профессиональное развитие работников не просто как трудовых ресурсов, но «человеческого капитала»).
Таким образом, оценка персонала представляет собой систему выявления характеристик работников, направленную на помощь руководству организаций в принятии управленческого решения по повышению эффективности труда.

1.2. Основные методы и подходы к оценке персонала организации

В настоящее время существует и применяется множество методов оценки персонала, остановимся на наиболее известных форматах методах — индивидуальных и групповых методах оценки.