Управлением проекта по разработке сайта кондитерской

Введение

В настоящее время предприятия различных сфер бизнеса внедряют системы автоматизации, позволяющие автоматизировать различные направления деятельности.
В рамках данной работы проведено изучение технологии работы управления проектом разработки и внедрения системы обратной связи для сайта коммерческой компании. Актуальность выбора темы связана с необходимостью удержания и роста клиентской базы компанией в условиях работы в высококонкурентном сегменте рынка через получения отзывов о работе компании от клиентов, что позволит определять приоритетные направления развития.
Цель работы: разработка проекта системы создания сайта кондитерской фирмы.
Задачи работы:
 анализ требований к проекту, основных задач автоматизации;
 разработка технического задания на внедрение проекта автоматизации;
 выбор системы автоматизации технологии взаимоотношения с клиентами путем проведения анализа программного обеспечения в области автоматизации системы взаимоотношений с клиентами через внедрение системы обратной связи;
 определение задействованных сотрудников и их ролей в проекте;
 разработка плана внедрения сайта в деятельность исследуемой компании;
 расчет объема необходимых затрат на реализацию проекта;
 проведение оценки рисков проекта, создание матрицы ответственности;
 составление плана по минимизации негативных факторов риска;
 формирование отчетности по параметрам проекта (затратам, сводной информации об использовании ресурсов) и др.
Объект исследования: деятельность кондитерская фирма ООО «Колос».
Предмет исследования: расчет параметров проекта внедрения системы обратной связи на сайте в деятельность ООО «Колос».
Тематика автоматизации управления проектами в настоящее время является достаточно изученной, разработано множество методик и программных решений, позволяющих автоматизировать процессы планирования этапов проектов, разработки отчетности, расчета финансирования проектов.
Методы исследования: анализ, синтез, включенное наблюдение.

 
1. ОБЩИЕ ПАРАМЕТРЫ ПРОЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ
1.1. Цели и задачи проекта

В настоящее время технологии проектного менеджмента находят широкую область применения в деятельности компаний различного рода деятельности.
Проекты представляют собой ограниченные по продолжительности целенаправленные изменения в бизнес-процессах, имеющие изначально четко определенные цели, при достижении которых производится завершение проекта.
Свойствами проекта являются: ограничения по времени выполнения, критерии результативности, выделенные объемы бюджета, перечень участников.
Разные проекты могут как пересекаться по задачам и этапам, так и выполняться в независимости друг от друга. Возможно установление связей между разными проектами, когда условия выполнения этапов связаны с выполнением условий других проектов. Возможно также и отсутствие связей с другими проектами (автономный режим выполнения).
В качестве критериев успешности проектов рассматривается достижения определенных целевых показателей по параметрам, установленным при планировании. показатели могут включать: сокращение временных затрат на выполнение операций, снижение себестоимости продукта, увеличение производительности труда и количества выполняемых операций в единицу времени, увеличение прибыльности и объемов клиентской базы.
В рамках данной работы проведена разработка проекта внедрения системы автоматизации путем внедрения сайта для кондитерской фирмы ООО «Колос».
Внедрение сайта обеспечит возможности информирования о деятельности компании широкой аудитории клиентов, анализа состояния оказания услуг, удовлетворенности клиентов, проведения разработки программ лояльности, что обеспечит в конечном итоге сохранение и расширение клиентской базы.
В таблице 1 приведено обоснование выгод проекта.
Таблица 1 - Обоснование выгод проекта


2. БАЗОВЫЙ ПРОЕКТ
2.1. Нормативные документы для инициации базового проекта

В рамках реализации проекта используются следующие нормативные документы:
 Устав компании;
 Должностные инструкции;
 Инструкция по использованию ИТ-инфраструктуры компании;
 Положение о ведении бухгалтерского учета;
 Инструкция по соблюдению требований информационной безопасности.

2.2. Этапы проекта и длительность задач

В таблице 10 приведен календарный план проекта автоматизации системы обратной связи.
Таблица 10 - Календарный план проекта автоматизации системы обратной связи


Планирование этапов проекта должно соответствовать специфике решаемых задач, на начальном этапе необходимо провести планирование каждой из стадий, их продолжительность, заинтересованные стороны и ответственных специалистов.
Модель жизненного цикла выбирается из вариантов [5]:
• Каскадной модели, в рамках которой обеспечивается поочередное выполнение всех работ в рамках проекта в заданном порядке. Переход к последующей стадии производится только после окончания предыдущего этапа.
• Итерационная модель, в рамках которой этапы проекта разделяются на заданную последовательность итераций, каждая из которых представляет собой «мини-проект», в котором также выделяются этапы реализации. Цель каждой итерации - получение работающей версии программного продукта, включающей функциональность, определённую интегрированным содержанием всех предыдущих, и текущей итерации. Результат финальной итерации содержит всю требуемую функциональность продукта.
• Спиральная модель - складывается из нескольких итераций (витков спирали) путем создания прототипов (черновых версий программы). Каждая итерация соответствует созданию фрагмента или версии программного обеспечения, на ней уточняются цели и характеристики проекта, оценивается качество полученных результатов и планируются работы следующей итерации.
Недостатками каскадной модели является вероятное затягивание сроков проекта, так как переход к последующей стадии производится только при полном завершении предыдущего этапа.
Недостатком итерационной модели является затягивание сроков проекта, так как в рамках него предполагаются возможности постоянного возврата к предыдущим этапам при обнаружении ошибок.
Для разработки требуемого приложения автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами выбрана спиральная модель
К возможным стратегиям внедрения программного обеспечения относятся [3]: