Приобщение пожилых к интернет-сервисам СП КГБУ СО КЦСОН Туруханский

Введение


Актуальность темы исследования. Жизнь в современном обществе динамична быстротечна и совершенно непредсказуема. Требования, которые сегодня предъявляются к индивиду достаточно серьезны и соответствовать им сложно человеку любого возраста. Особенно остро проблема социализации к современным условиям жизни в российском обществе стоит перед людьми пожилого возраста.
Количество пожилых людей в составе населения России с каждым годом увеличивается и возникает вопрос создания для этой категории людей оптимальных условий для адаптации к современным российским реалиям через выявления факторов, способствующих их безопасной интеграции в социум и ведения полноценной, успешной социальной жизнедеятельности.
Актуальность данной проблемы обусловлена еще и тем, что исследования социальной адаптации лиц пожилого возраста показывают возможность возникновения у них различных изменений как на физиологическом, так и на психологическом уровне, что, безусловно, сказывается на характере взаимодействия с социальной средой. Возникающие нарушения подобного плана и их последствия имеют для общества большое значение. Поэтому знание возрастных особенностей людей пожилого возраста, особенностей протекания процессов старения, адаптации к появляющимся новым социальным ролям, востребованности их профессиональных знаний, умений, навыков и опыта, как профессионального, так и жизненного, включенности в систему общественных отношений и взаимодействия с представителями различных поколений – одна из основных задач социальной политики российского государства по отношению к людям данной возрастной категории.
Проблема исследования. Сегодня уже никого не удивишь спутниковой связью, Интернетом. Компьютерные информационно-коммуникативные технологии все больше и больше заполняют нашу жизнь, способствуя получению новой информации, новых интернет-услуг (через интернет-сервисы), необходимых человеку для достижения образовательных, профессиональных, культурных и других целей. Научно-технический прогресс не стоит на месте. Практически каждый день разрабатываются и внедряются новые технические средства, компьютерные программы, овладение которыми требует специальной подготовки от представителей всех поколений, начиная от детей младшего школьного возраста и заканчивая пожилыми людьми. С нашей точки зрения, в настоящее время в российском обществе сложилась такая ситуация, что только незначительная часть людей старшего поколения и пожилого возраста в том числе, может с успехом использовать достижения научно-технического прогресса, современные информационные технологии и интернет-сервисы для успешной адаптации к непростым условиям реальной социальной жизнедеятельности. Именно в изучении этого вопроса и заключается проблема нашего исследования.
Объект исследования – социальное обслуживание пожилых людей как фактор их включения в интернет-цифровое пространство в условиях стационарного учреждения социального обслуживания граждан пожилого возраста.
Предмет исследования – специфика применения интернет-сервисов как фактора социализации и адаптации пожилых людей.
Цель исследования – выявить возможности включения пожилых людей в интернет-цифровое пространство через их обучение компьютерной грамотности в СП КГБУ СО «КЦСОН «Туруханский».
Задачи исследования:
 познакомиться с теоретическими основами приобщения пожилых людей к интернет-сервисам;
 рассмотреть роль интернет-сервисов в решении проблем социальной адаптации и интеграции пожилых людей;
 изучить отношение людей пожилого возраста к интернет-сервисам;
 рассмотреть возможности обучения пожилых граждан компьютерной грамотности как условия приобщения людей пожилого возраста к использованию интернет-сервисов.
Методы исследования:
 теоретический анализ литературных источников, нормативно-правовых документов, освещающих проблему исследования;
 анкетирование, наблюдение, анализ результатов исследования.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.























1. Интернет-сервисы в социальной работе как социально-психологическая проблема


1.1. Приобщение пожилых людей в России к достижениям информационных технологий.

Повсеместное внедрение информационно-цифровых технологий, активное развитие и использование искусственного интеллекта – это реалии сегодняшнего дня, которые обуславливают радикальные изменение, происходящие в современном российском обществе: его социальной структуре, жизненных устоях, ценностных ориентациях граждан, социокультурных нормах всех групп населения.
Актуальной научной проблемой и важной социальной задачей является приобщение людей пожилого возраста к использованию в своей повседневной жизни, в том числе и профессиональной, достижений информационных технологий. События последних двух лет, связанные с пандемией COVID-19, когда жители всей планеты перешли в онлайн-существование, еще раз акцентировали внимание общества на необходимости научного подхода и применении практических мер по устранению цифровой неграмотности граждан, и в первую очередь, людей пожилого возраста, обеспечению доступности для них информационно-коммуникативных технологий.
Пожилые люди сегодня – это одна из наиболее уязвимых категорий людей, потому что новая социальная реальность, которая формируется в условиях глобальной информатизации всего населения Земного шара, новые, более жёсткие требования предъявляет к социальной адаптации, вынуждая социальные группы трансформировать и интегрировать практики адаптационного поведения. Социальной группы пожилых людей это коснулось в первую очередь. Именно это поколение стало свидетелем смены не только политического строя в государстве, но и изменений более глобального масштаба, когда один мир был разрушен, а другой еще не был построен. Советские ценности, установки, нормы и правила поведения, особенности бывшей партийной системы – все это оказало и до сих пор оказывает влияние на людей данной возрастной категории, поэтому приобщение их к ИКТ просто необходимо [14].
Анализ последних публикаций и исследований ученых говорит о том, что сегодня ИКТ – это не роскошь, как было еще двадцать лет назад, а колоссальный ресурс развития, степень владения которым становится новым и одним из основных критериев социальной стратификации. Востребованность на рынке труда, возможность реализовать свои образовательные и информационные потребности, расширение форм межличностного коммуницирования – это только малый перечень тех преимуществ, которые имеют люди, владеющие навыками использования ИКТ, другими словами – исключительно информационно активные индивиды. Здесь же наглядно просматривается и обратный процесс – нет навыка использования ИКТ, нет и доступа к ним.
Любые социальные изменение, происходящие в обществе, сопровождаются неопределённостью и неоднозначностью, возникновением стрессовых и конфликтных ситуаций, преодоление которых требует мобилизации всех сил организма, пересмотра адаптивных практик и, при необходимости, выработке новых, эффективность которых еще не апробирована и не доказана и зависит от того, насколько социальные субъекты, вне зависимости от своей социальной активности учитывают изменения и вызовы настоящего этапа развития общества в целом и себя в частности [2].
Таким образом, одним из факторов трансформации адаптационного поведения, которое сопровождается информационно-цифровым неравенством и является развитие информационно-коммуникационных технологий.
Существующее информационно-цифровое неравенство предполагает выбор людьми, а мы сейчас делаем акцент на людях пожилого возраста, активных стратегий адаптации, которые в отличие от пассивных, включают в себя преобразование социальной среды, в которой находится пожилой челок как определенными социальными субъектами, задача которых в той или иной мере упростить процесс интеграции людей преклонного возраста в социум, который живет уже по другим, новым «правилам игры», так и самим пожилым человеком. А сделать ему это очень непросто, т.к. всегда трудно менять то, что складывалось годами и представляет для человека определенную ценность: жизненные ценности, социокультурные традиции, социальная идентичность и др. Все это уже устоялось и меняется очень медленно.
Таким образом, в условиях становления и развития информационного общества, приспосабливаясь к новому социальному статусу, пожилые люди вынуждены менять не только прежний образ жизни. У них происходит своеобразная переоценка жизни и жизненных ценностей, установок, отказ от прежних стереотипов и выработка новых практик поведения, что в таком возрасте дается очень нелегко и может сопровождаться и бурными эмоциональными реакциями, и психосоматическими заболеваниями.
Общество, социальные институты и организации, занимающиеся решением проблем пожилых людей, должны взять на себя ответственность за создание для людей данной возрастной категории определенных условий для сохранения и укрепления своих социальных позиций.
Вынужденное изменение формата общения и взаимодействия (переход от офлайн к онлайн практикам), которое определила пандемия COVID-19, привело к резкой перестройке адаптационных практик людей пожилого возраста, сделав их общение и взаимодействие с социумом, в большинстве случаев, дистанционным.