Совершенствование оценки результатов труда персонала в организации

Введение

Актуальность темы курсовой работы подтверждается тем, что оценка трудовых результатов персонала это – важнейший инструмент эффективности труда работников организации. С его помощью не только устанавливаются стандарты и требования к работе персонала, но и выявляются пути выхода на новый уровень рабочих показателей.
Оценка результативности – процедура определения вклада каждого конкретного работника в общее дело организации. Это очень важный управленческий инструмент, с помощью которого руководитель может корректировать и направлять усилия своих подчиненных. Сотрудники могут использовать эту информацию, чтобы внести изменения в свою деятельность.
Организации периодически оценивают своих сотрудников с целью повышения эффективности их работы и определения потребностей профессионального развития. Регулярная и систематическая оценка персонала положительно сказывается на мотивации сотрудников, их профессиональном развитии и росте.
Одновременно результаты оценки являются важным элементом управления человеческими ресурсами, поскольку предоставляют возможность принимать обоснованные решения в отношении вознаграждения, продвижения, увольнения и развития сотрудников.
Поддержка системы оценки со стороны руководителей всех уровней - необходимое условие ее успешной реализации. Поддержка лиц, осуществляющих оценку, в конечном счете, не менее важна, чем разработка совершенных методов и процедур, используемых при оценке работы персонала. Успех оценочных процедур также существенно зависит от отношения к ним самих оцениваемых.
Проведение оценки должно вносить свой вклад в реализацию других программ: обучения и повышения квалификации, отбора и расстановки кадров, мотивации персонала и др.
Результаты оценки работников могут дать ценную информацию о качестве используемых в организации методов отбора и о том, насколько используемые критерии отбора способны прогнозировать будущие профессиональные достижения. В ходе оценки работы персонала может быть также определена эффективность действующих в организации программ обучения и повышения квалификации.
Целью курсовой работы является совершенствование оценки результатов труда персонала в организации путем разработки практически применимых рекомендаций.
В соответствии с поставленной целью, задачи курсовой работы:
- изучить понятие и сущность оценки труда персонала;
- рассмотреть виды и методы оценки результатов труда персонала;
- проанализировать организационно-экономическую характеристику деятельности ПАО «Банк ВТБ»;
- провести анализ оценки деятельности труда персонала ПАО «Банк ВТБ»;
- разработка рекомендаций по совершенствованию оценки результатов труда персонала ПАО «Банк ВТБ».
Объектом исследования выпускной квалификационной работы выступает Банк ВТБ (ПАО).
Предметом исследования являются применяемая в организации система оценки результативности труда персонала.
Практическая значимость курсовой работы обусловлена тем, что содержащиеся в ней выводы, предложения и рекомендации позволяют улучшить систему оценки результатов деятельности персонала.

1. Теоретические и методические основы оценки труда персонала

1.1 Понятие и сущность оценки труда персонала

В современной организации одной из важнейших специальных функций управления персоналом, для исполнения которой создаются службы по управлению персоналом - является оценка персонала.
Понятие «оценка персонала» различными авторами трактуется по-разному.
Так Вучковий-Стадник А.А. вместе со своими сторонниками, а именно КарнышевымА.Д., Магура М.И. и Пугачевым В.П., дает определение оценки персонала как процесса сбора, анализа и оценки информации о выполненной работе, порученной работнику. [13,с. 410]
М. Н. Берулава считает, что оценка персонала – это комплекс мероприятий, способных выявить профессиональные, деловые и индивидуально-типологические качества работника. [3, с. 115]
Е. В. Маслов находит представление об оценке работника в том, что это процедура, которая проводится, чтобы выявить, на сколько, соответствуют личные качества работника и результаты его деятельности установленным требованиям [3, с. 116].
Б. В. Прыкин считает, что оценка персонала - это значит установить потенциал личности, его индивидуальную профессиональную способность, которые позволят ему в установленный момент времени осуществить свои знания и опыт. [3, с. 116]
По мнению В. Ю. Корнюшина, оценка персонала определяет эффективность деятельности сотрудников в осуществлении задач организации и преследует цель - последовательно накопить информацию, необходимую для дальнейшего принятия управленческих решений [3, с. 117].
Так же, автор оговаривается, что для понимания данного понятия следует знать, что оценивается исключительно эффективность деятельности сотрудника, а не сам сотрудник.
Из выше сказанного видно, что многие авторы, формулируя понятие «оценка персонала», применяют такие термины, как процесс и процедура, что говорит о взаимосвязанной последовательности действий, направленной на изучение объекта оценки.
Чтобы определить соответствие каждого работника занимаемой должности, в организациях необходимо проводить оценку персонала, в ходе которой необходимо достигнуть цели: [8, с. 141]
- повысить эффективность деятельности всей организации за счет улучшения результатов труда работников;
- повысить качество управления;
- использовать на максимум имеющийся в организации трудовой потенциал;
- выявить потребности в обучении персонала;
- планировать карьеру сотрудников;
- формировать кадровый резерв;
- диагностировать как отдельную ситуацию в организации, так и организацию в целом;
- оптимизировать организационную структуру и совершенствовать систему управления;
- подбирать и отбирать претендентов на работу.
Достижение этих целей можно обеспечить, решив две основные задачи оценки персонала:
1. Установить ценности сотрудника для конкретной организации, оценив его трудовой потенциал и степень его применения, а также соответствие сотрудника занимаемой должности;
2. Получить релевантную информацию, чтобы принять управленческие решения, касающиеся других кадровых процессов и проблем управления организацией. [6, с. 274]
Не маловажна оценка персонала и для самих сотрудников.
Цели оценки для сотрудника заключаются в следующем:
- поощрение поведения, соответствующего установленному трудовому порядку в организации, и корректировка несоответствующего поведения;
- информирование сотрудников об их трудовых успехах;
- наличие оснований для движения сотрудников по карьерной лестнице. [8, с. 157]