Курсовая работа по Коммерция на тему Изучение информации о товарах и услугах, предоставляемой интернет магазином (на примере интернет-магазина Вайлдберриз)

Интернет-магазины могут быть основной или дополнительной торговой площадкой продавца.
Однако в обоих случаях это разные способы торговли со своими правилами и требующие особого подхода: согласно ОКВЭД, продажа товаров через интернет - это розничная торговля, осуществляемая через телемагазины и компьютерные сети (код ОКВЭД 52.61.2 или Код ОКВЭД2 47.91).
Именно, продажа товаров дистанционным способом и регулируется специальными правилами, утвержденными постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (статья 497, пункт 2 Гражданского кодекса РФ, статья 26.1, пункт 1 Закона № 2300-1, пункт 2 Правил).
Нарушение этих правил влечет административную ответственность в виде штрафа (статья 14.5, часть 1 КоАП РФ):
- для работников и индивидуальных предпринимателей - от 3000 до 4000 рублей;
- для юридических лиц - от 30 000 до 40 000 рублей.
Контроль за соблюдением требований к продаже отдельных видов товаров, в том числе по почте, отнесен к компетенции Роспотребнадзора (п. 5.1.3 Кодекса, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 г. № 322; п. 37 Кодекса).
Именно этот орган уполномочен рассматривать дела об административных правонарушениях в данной сфере (ст. 23.49 КоАП РФ).
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что интернет-магазины в настоящее время набирают все большую популярность, объем реализуемых товаров постоянно растет, следовательно, необходимо осуществлять надзор за предоставляемой информацией со стороны интернет-магазина.
Целью курсовой работы является изучение информации о товарах и услугах, предоставляемой интернет магазином.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- провести анализ информации, предоставляемой потребителям при дистанционном способе продажи товаров;
- привести нормативно-правовое регулирование деятельности интернет- магазина;
- провести анализ предоставления информации о товарах магазином «Вайлдберриз»;
- предоставить общую характеристику магазина «Вайлдберриз»;
- провести анализ информации о товарах и услугах, предоставляемая интернет магазином «Вайлдберриз».
Объектом исследования являются информация, предоставляемая интернет-магазином.
Предмет исследования: информация, предоставляемая интернет-магазином «Вайлдберриз».
Проанализировав учебную литературу, можно сделать вывод о том, что тема является недостаточно изученной и требует дальнейшего исследования.
Информационную базу исследования составили материалы периодических печатных изданий по исследуемой теме, специальная литература по вопросам роли информации, предоставляемой интернет-магазином «Вайлдберриз».
Теоретической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные предоставляемой интернет-магазином «Вайлдберриз» информации о товарах.
Для изучения выбранной темы возможно использовать следующие методы:
- изучение научной литературы;
- анализ научной литературы;
- синтез полученных данных;
- моделирование процессов;
- анализ и оценка информации, предоставляемой интернет-магазином.
Работа состоит из следующих структурных элементов: введение, две главы, четыре параграфа, заключение, список использованных источников.
 
1 Теоретические основы предоставления информации о товарах и услугах, предоставляемой интернет магазином

1.1 Информация должна предоставляемая потребителям при дистанционном способе продажи товаров

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463 утверждены Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечень потребительских товаров длительного пользования, на которые не распространяются требования потребителя о безвозмездном предоставлении товара с такими же основными потребительскими свойствами на период ремонта или замены такого товара, и утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих замене (далее - Правила).
Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между продавцом и потребителем при продаже товаров по договору розничной купли-продажи, в том числе отношения между продавцом и потребителем при дистанционном способе продажи товаров.
Согласно этим правилам, при продаже товара потребителю предоставляется возможность ознакомиться с требуемым товаром с помощью продавца.
Продавцы обязаны обеспечить наличие ценников на реализуемые ими товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или цены за метрическую единицу товара.
Правила также предусматривают обязанность продавца выдать потребителю кассовый или товарный чек.
При дистанционном способе продажи товаров продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с лицом, выразившим желание приобрести товар на предложенных условиях.
Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю наличных денежных средств, товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, либо с момента получения потребителем от продавца заявления о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
При дистанционном способе продажи товаров с использованием сети Интернет и (или) компьютерных программ после получения продавцом заявления потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи продавец обязан предоставить потребителю письменное подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которое должно содержать существенные условия настоящего договора.
Такое письменное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, позволяющий потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.