Курсовая работа по Менеджмент на тему Планирование и проектирование изменений в организации....

ВВЕДЕНИЕ

В России одной из ведущих сетей в стране является сеть магазинов «Магнит».
Основной целью компании является удовлетворение всех желаний и потребностей в любой семье. Свою деятельность розничная сеть ведет в мульти форматной моделей, что позволяет удовлетворять разные желания покупателей и их потребности.
Благодаря мощной логистической системе сети возможен эффективный процесс доставки продукции. В компании создана дистрибьютерская сеть для оптимизации поставки в торговые точки, а также для более качественного хранения товаров.
Собственный автопарк позволяет обеспечивать доставку продуктов во все магазины розничной сети.
В данной работе рассмотрим деятельность магазина «Магнит», расположенного по адресу: г. Санкт-Петербург, Спасский переулок, д. 14/35.
Объектом исследования является магазин «Магнит».
Предметом исследования является планирование и проектирование изменений в магазине «Магнит».
Целью работы является изучение планирования и проектирования изменений в организации «Магнит».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- провести описание деятельности организации;
- рассмотреть схему организационной структуры;
- рассмотреть организационный дизайн;
- дать описание проекта изменений в организации.
Основная деятельность магазина - реализация ассортимента продовольственных и непродовольственных товаров.
Информационную базу исследования составили материалы периодических печатных изданий по исследуемой теме, специальная литература по вопросам планирования в организации.
Теоретической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные планированию и проектированию изменений в организации.
 
1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Описание деятельности организации

Основная деятельность компании «Магнит» направлена на то, чтобы стать самым известным потребительским брендом и главной потребительской площадкой, покрывая до 70 % кошелька.
Рассмотрим основные направления, на которых базируется деятельность компании:
1) Создать новый стандарт доступного потребления: значительно улучшить ассортимент и поднять качество, особенно в молоке, хлебе, фруктах, мясе, овощах, кулинарии, за счет современной системы сохранить доступные цены, в конкретной локации под потребности людей адаптировать ассортимент;
2) Новый стандарт позитивного покупательского опыта: светлые магазины со стабильным наличием на полках товаров, быстрое и качественное обслуживание, дружелюбный персонал. Улучшения обеспечиваются не за счет повышения цен, а за счет повышения собственной эффективности компании;
3) Закрыть самые важные потребности покупателей семьей магазинов «Магнит»: обеспечить присутствие в 70% кошелька, за счет расширения предложений в категориях: продукты питания, косметика, аптеки, детские товары, различных партнерств, например, в финансовой сфере.
Все услуги будут объединены в омниканальную экосистему под одним зонтичным брендом с общей уникальной программой лояльности.
4) Стать безусловным лидером по присутствию во всех регионах РФ: использовать силу бренда и мощную логистическую сеть. Впервые создать серьезные позиции в лидирующих по рентабельности территориях, Москве и Санкт-Петербурге, за счет значительно улучшенного предложения потребителю. Укрепить позиции в удобных для покупателей малых форматах, а также активно развивать супермаркеты.
5) Внедрить клиентоориентированную операционную модель: обеспечить скорость и гибкость принятия решений за счет перехода полномочий и ресурсов в регионы, инвестировать в современные технологии, такие как: большие данные и аналитика, цифровой маркетинг, создать уникальную аналитическую базу данных о потребителях.
Бизнес-модель по Остервальдеру и Пинье представлена в таблице 1.1.

1.2 Схема организационной структуры

Рассмотрим организационную структуру магазина «Магнит».
Организационная структура призвана обеспечить понимание логики деятельности организации и того, как составляющие ее компоненты взаимодействуют друг с другом. Организационная структура представлена на рисунке 1.2.























Рисунок 1.2 – Организационная структура магазина «Магнит»

В магазине «Магнит» применяется линейная структура организации.
Преимуществами рассматриваемой структуры являются:
- в результате жесткого управления формируется жесткая дисциплина;
- быстрые решения приводят к быстрым и эффективным действиям;
- в структурах власти и ответственности существует ясность;
- поскольку контроль лежит на одном начальнике, в ряде случаев он может проявлять гибкость;
- есть хорошие перспективы карьерного роста у людей, которые выполняют работу качественно.
К недостаткам следует отнести:
- администратор и товаровед могут быть перегружены работой;
- начальник, обладающий властью, может неправильно использовать ее для своей выгоды;
- решения принимаются одним человеком.
Проанализируем распределение полномочий в магазине «Магнит»
Штат сотрудников магазина «Магнит» включает в себя следующий персонал: директор, товаровед, администратор торгового зала, продавец, кассир, охранник, уборщица.
Рассмотрим обязанности, закрепленные за каждой из должности.
Основные должностные обязанности директор магазина: