Формирование социально-психологического климата в коллективе

Введение
Актуальность темы состоит в том, что изучение уровня социально-психологического климата является
важным фактором в обеспечении эффективности работы коллектива, что в свою очередь имеет
непосредственное влияние на достижение поставленных перед организацией целей.
3
Формирование благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива является
одним из важнейших условий роста производительности труда и качества выпускаемой продукции.
Вместе с тем, социально-психологический климат является показателем уровня социального
развития коллектива и его психологических резервов, способных к более полной реализации.
Степень научной разработанности проблемы. Тема социально-психологического климата в
коллективе довольно широко освещена в работах отечественных психологов и социологов.
Значительный вклад в разработку этой проблематики внесли Б.Д. Парыгин, А.С. Макаренко, В.М.
Шепель, А.П. Панфилова, которые в своих работах и трудах рассматривали методологические
подходы, методы диагностики и конкретные пути регуляции социально-психологического климата.
Объект исследования – деятельность ООО «СДЭК». Предметом исследования выступает социальнопсихологический климат ООО «СДЭК».
Цель написания данной работы – разработать пути улучшения социально-психологического климата
в трудовом коллективе
В рамках поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
рассмотреть понятие и структуру социально-психологического климата;
охарактеризовать влияние особенностей управления на социально-психологический климат
коллектива;
проанализировать методы управления социально – психологическим климатом коллектива;
дать организационно-экономическую характеристику предприятия;
провести анализ системы управления и персонала ООО «СДЭК»;
выполнить диагностику проблем социально-психологического климата ООО «СДЭК»;
описать направления улучшения социально-психологического климата в ООО «СДЭК»;
дать рекомендации руководителю по улучшению социально – психологического климата в
трудовом коллективе;
выполнить расчет социально-экономической эффективности проекта.
Теоретической базой исследования выступили труды отечественных и зарубежных учёных,
работавших над проблемой социально-психологического климата в организации в рамках
классического и институционального подходов. Так же в работе в качестве основной литературы
использовались учебные пособия, научные статьи из периодической печати по анализируемой теме.
В рамках работы для решения поставленной цели были использованы общенаучные методы: анализ,
синтез, дедукция и индукция, сравнение, системный подход.
Данная работа состоит из введения, трех глав, в которых последовательно раскрывается суть понятия
«социально-психологический климат», заключения и списка литературы.
4
1. Теоретические основы изучения социально-психологического климата в коллективе
1.1. Понятие и структура социально-психологического климата
Проблема формирования социально-психологического климата в трудовом коллективе имеет
большое практическое значение для управления им, для оптимизации профессиональной
деятельности каждого отдельного работника и трудового коллектива в целом. Между членами
коллектива отношения обусловливаются двумя факторами, такими как: производственная
деятельность (формальные отношения) и межличностные отношения (неформальные отношения).
Неформальные межличностные отношения в трудовом коллективе иногда даже отождествляют с
социально- психологическим климатом, так как под этим словом подразумевается прочность
внутренних связей между членами коллектива. Исходя из этого, под социально- психологическим
климатом можно понимать, как результат межличностного взаимодействия людей и их совместной
деятельности .
Как показывает анализ литературы по проблеме, в 1970-е годы под влиянием исследований в
области общей психологии и философии, социальной психологии, началось изучение этого
социального феномена. Социальный психолог В.М. Шепель одним из первых раскрыл содержание
психологического климата. Психологический климат, по его мнению, – это эмоциональная окраска
психологических связей членов коллектива, возникающая на основе их симпатии, совпадения
характеров, интересов, склонностей. Он считал, что климат отношений между людьми в организации
состоит из трех составляющих:
первая – это социальный климат, который определяется осознанием общих целей и задач
организации;
вторая – моральный климат, определяющийся принятыми моральными ценностями
организации;
третья – это психологический климат, т.е. те неофициальные отношения, которые
складываются между работниками.
На социально-психологический климат в коллективе влияет общее состояние окружающих людей и
специфическая для совместной деятельности людей атмосфера эмоционального и психического
состояния каждого из членов коллектива. Под атмосферой понимается характер психической
настроенности людей (например, деятельная или созерцательная, жизнерадостная или
пессимистичная, будничная или праздничная). Понятия «климат» и «атмосфера» появились в
соответствии с географическим климатом. Это дало возможность для осмысления практического
значения группового эффекта как особого условия жизнедеятельности человека в коллективе .
В целом этот феномен принято называть социально-психологический климат в коллективе
организации. Правда, в последнее время этот термин все чаще заменяю термином
«организационный климат», однако до сих пор все еще не сложилось общего единого
представления о том, что подразумевает под собой социально-психологический (или
организационный) климат в коллективе. Под ним можно понимать межличностные отношения,
5
которые образуют социально-психологический климат в коллективе; групповые моральные нормы и
групповое сознание, которые приняты в данном коллективе; организацию пространственной среды,
наличие конфликтов, стрессы и организационное поведение.
Исходя из сказанного, можно отметить, что в общем виде социально- психологический климат
представляет собой преобладающие и относительно устойчивые духовную атмосферу и настрой
коллектива, которые находят многообразные формы проявления в его жизнедеятельности, в
отношениях людей друг к другу, в их отношении к общему делу. Отечественные социальные
психологи (Б.Д. Парыгин, В.В. Бойко, В.М. Шепель, и другие) в своих работах и трудах говорят о том,
что в социально-психологический климат включается понятие состояния психологии организации как
единого целого, которое интегрирует групповые и частные состояния и включает целый комплекс
различных ее характеристик .
Исследование особенностей поведения человека в организации идет на основе выявления
влияющих на него факторов, одним из которых является социально-психологический климат.
Качество эмоциональной атмосферы влияет на результативность работы сотрудника и коллектива в
целом.
В литературе встречается много определений понятия «социально- психологический климат»,
имеется множество методик для его изучения, которые объединяет изучение первичного
производственного коллектива. Именно в первичном производственном коллективе формируется
личность работника и его материальные ценности.
Любая организация имеет такие элементы как внешняя и внутренняя среда, процесс деятельности,
социальная характеристика коллектива, производственно-экономический и социальный результат.
На предприятии происходят процессы, которые выходят на первый план, они направлены и
напрямую зависят от социально-психологического климата в конкретном коллективе какой-либо
организации. Это – качественное новообразование. Социально-психологический климат существует
как система жизнедеятельности организации. На социально-психологический климат оказывает
влияние каждый из факторов внутренней среды и воздействует на него в целом. Это воздействие
часто осуществляется не прямо, а опосредованно через восприятия людей. От демографических
характеристик, таких как