Профессионально значимые коммуникативные качества и умения сотрудников Госавтоинспекции. Основные пути повышения конфликтологической компетентности руководителей подразделений ГИБДД.

Важным направлением работы по совершенствованию деятельности сотрудников подразделений дорожной инспекции является повышение их коммуникативных навыков, что обеспечивает грамотное общение и совершенное владение речью.
Коммуникативная компетентность заключается не только в наличии знаний, навыков и навыков, обеспечивающих эффективное протекание коммуникативного процесса, но прежде всего в умении устанавливать и поддерживать необходимые контакты с разными людьми, в то время как коммуникативная компетентность сотрудников дорожно-транспортной инспекции имеет важное значение. профессиональная специфика.
Во-первых, сотрудник дорожной инспекции визуально и ежедневно своим поведением формирует общественное мнение не только о службе дорожной инспекции (далее - ГИБДД), так сказать, создает «образ профессии», но и О полиции в целом.
Вот почему стандарт его профессионального общения заключается в соблюдении норм и принципов человеческой и профессиональной морали и требует огромного напряжения и ответственности.
Во-вторых, каждый сотрудник ГИБДД выполняет свой профессиональный долг в тесном взаимодействии с разными категориями граждан, что предполагает овладение коммуникативным мастерством и отсутствие "шаблона", наличие психологических основ общения.
Неэффективное общение сотрудников ГИБДД, к сожалению, негативно сказывается на имидже всей службы.
При выполнении своих профессиональных обязанностей руководители системы МВД постоянно находятся в обстановке профессионального конфликта.
Сама правовая деятельность в системе "Человек-Человек" налагает обязанность способности регулировать процессы профессионального взаимодействия, разрешать конфликты, возникающие в процессе профессиональной деятельности между субъектами и объектами труда, трансформировать конфликтные ситуации, разрешать конфликты, возникающие в процессе профессиональной деятельности. процессы профессиональной деятельности разных уровней и направлений.
Все это является условием успешного выполнения профессиональной работы, одним из важнейших показателей профессионализма руководителя правоохранительных органов.

















1.Профессионально значимые коммуникативные качества и умения сотрудников Госавтоинспекции

Важным направлением работы по совершенствованию деятельности сотрудников подразделений дорожной инспекции является повышение их коммуникативных навыков, что обеспечивает грамотное общение и совершенное владение речью. Коммуникативная компетентность заключается не только в наличии знаний, навыков и навыков, обеспечивающих эффективное протекание коммуникативного процесса, но прежде всего в умении устанавливать и поддерживать необходимые контакты с разными людьми, в то время как коммуникативная компетентность сотрудников дорожно-транспортной инспекции имеет важное значение. профессиональная специфика.
Во-первых, сотрудник дорожной инспекции визуально и ежедневно своим поведением формирует общественное мнение не только о службе дорожной инспекции (далее - ГИБДД), так сказать, создает «образ профессии», но и О полиции в целом. Вот почему стандарт его профессионального общения заключается в соблюдении норм и принципов человеческой и профессиональной морали и требует огромного напряжения и ответственности.
Во-вторых, каждый сотрудник ГИБДД выполняет свой профессиональный долг в тесном взаимодействии с разными категориями граждан, что предполагает овладение коммуникативным мастерством и отсутствие "шаблона", наличие психологических основ общения. Неэффективное общение сотрудников ГИБДД, к сожалению, негативно сказывается на имидже всей службы[1].
В-третьих, динамичность процесса общения подразумевает, что сотрудники ГИБДД обладают важными навыками, такими как способность быстро оценивать собеседника, ориентироваться в ситуации общения и быстро принимать решение. Все эти условия профессионального общения сотрудника Государственной инспекции определяют его социальный статус. Несомненно, важным ролевым фактором является нормальность общения.
Сотрудник ГИБДД, и в большинстве случаев инспектор дорожно-патрульной службы, в своем общении использует определенные стандартные формулировки и формы, отраженные в правилах применения[2], что определяет единый стиль взаимодействия, обычно лишенный неожиданностей и не требующий каких-либо неожиданностей. никаких высоких способностей к красноречию и педагогическому такту.
Но реалии сегодняшнего дня таковы, что сотруднику ГИБДД стоит знать не только требования к процедуре, которой следует следовать, и тактику общения в различных ситуациях, а также приобретать и владеть такими навыками, как навыки управления автомобилем. вербальные и невербальные коммуникативные коммуникативные и психологические методы.